Une erreur 502 Bad Gateway se produit lorsque vous essayez de visiter une page Web, mais qu’un serveur Web obtient une réponse non valide d’un autre serveur Web. La plupart du temps, le problème se trouve sur le site Web lui-même et vous ne pouvez pas faire grand-chose. Mais parfois, cette erreur peut se produire en raison d’un problème sur votre ordinateur ou votre équipement réseau. Voici quelques choses que vous pouvez essayer.
Qu’est-ce qu’une erreur de passerelle 502 incorrecte?
Une erreur 502 Bad Gateway signifie que le serveur Web auquel vous vous êtes connecté agit en tant que proxy pour relayer les informations d’un autre serveur, mais qu’il a reçu une mauvaise réponse de cet autre serveur. Cela s’appelle une erreur 502, car c’est le code d’état HTTP que le serveur Web utilise pour décrire ce type d’erreur. Ces mauvaises réponses pourraient être dues à un certain nombre de causes différentes. Il est possible que le serveur soit surchargé ou qu’il y ait des problèmes de réseau entre les deux serveurs, et ce n’est qu’un problème temporaire. Il est également possible qu’il y ait un pare-feu mal configuré ou même une erreur de codage, et que le problème ne soit pas résolu tant que ces problèmes ne seront pas résolus.
Tout comme avec les erreurs 404, les concepteurs de sites Web peuvent personnaliser l’apparence d’une erreur 502. Ainsi, vous pourriez voir 502 pages différentes sur différents sites Web. Les sites Web peuvent également utiliser des noms légèrement différents pour cette erreur. Par exemple, vous pourriez voir des choses comme:
- Erreur HTTP 502 Passerelle incorrecte
- HTTP 502
- Service 502 temporairement surchargé
- Erreur temporaire (502)
- Erreur du serveur 502: le serveur a rencontré une erreur temporaire et n’a pas pu terminer votre demande
- 502 Passerelle incorrecte nginx
La grande majorité du temps, il ne s’agit que d’une erreur côté serveur de choses sur lesquelles vous ne pourrez rien faire. Parfois, c’est une erreur temporaire; parfois ce n’est pas le cas. Pourtant, il y a certaines choses que vous pouvez essayer de votre côté.
Actualiser la page
Actualiser la page vaut toujours le coup. Souvent, l’erreur 502 est temporaire et une simple actualisation peut faire l’affaire. La plupart des navigateurs utilisent la touche F5 pour actualiser et fournissent également un bouton Actualiser quelque part dans la barre d’adresse. Cela ne résout pas le problème très souvent, mais cela ne prend qu’une seconde pour essayer.
Vérifiez si le site est en panne pour d’autres personnes
Chaque fois que vous ne parvenez pas à accéder à un site (pour une raison quelconque), vous pouvez également vérifier si ce n’est que vous qui rencontrez un problème de connexion ou si d’autres personnes ont le même problème. Il existe de nombreux outils pour cela, mais nos préférés sont isitdownrightnow.com et downforeveryoneorjustme.com. Les deux fonctionnent à peu près de la même manière. Branchez l’URL que vous souhaitez vérifier et vous obtiendrez un résultat comme celui-ci.
Si vous recevez un rapport indiquant que le site est indisponible pour tout le monde, vous ne pouvez pas faire grand-chose, mais réessayez plus tard. Si le rapport indique que le site est opérationnel, le problème peut être de votre côté. C’est très rare que ce soit le cas avec une erreur 502, mais c’est possible, et vous pouvez essayer certaines des choses que nous décrivons dans les prochaines sections.
Essayez un autre navigateur
Il est possible qu’un problème avec votre navigateur soit à l’origine de l’erreur 502 Bad Gateway. Un moyen simple de vérifier cela est d’utiliser un autre navigateur et de voir si cela fonctionne. Vous pouvez utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari aux pommes, ou Microsoft Edge. Si vous pouvez également voir l’erreur dans le nouveau navigateur, vous savez que ce n’est pas un problème de navigateur et vous devriez essayer une autre solution.
Effacer le cache et les cookies de votre navigateur
Si essayer un autre navigateur fonctionne, il est possible que votre navigateur principal ait mis en cache des fichiers obsolètes ou corrompus qui pourraient être à l’origine de l’erreur 502. Supprimer ces fichiers mis en cache et essayer d’ouvrir le site Web pourrait résoudre le problème.
Cela vaut certainement la peine d’essayer, et nous avons un guide pratique pour vous sur la façon d’effacer votre historique dans n’importe quel navigateur.
Vérifiez vos plugins et extensions
Si vous utilisez des extensions sur votre navigateur, il est possible qu’une ou plusieurs extensions soient à l’origine du problème. Essayez de désactiver toutes vos extensions, puis d’accéder au site Web. Si l’erreur disparaît après cela, il est probable qu’un plugin soit à l’origine du problème. Activez vos plugins un par un pour trouver le coupable.
Redémarrez vos appareils
Donc, vous avez utilisé un outil de vérification de site et déterminé que le site est juste pour vous. Et vous avez testé un autre navigateur et rencontrez le même problème. Vous savez donc que le problème est probablement quelque chose de votre côté, mais ce n’est pas votre navigateur.
Il est possible qu’il y ait des problèmes étranges et temporaires avec votre ordinateur ou votre équipement réseau (Wi-Fi, routeur, modem, etc.). Un simple redémarrage de votre ordinateur et de vos périphériques réseau peut aider à résoudre le problème.
Changez vos serveurs DNS
Parfois, des problèmes DNS peuvent provoquer des erreurs 502. Changer vos serveurs DNS n’est pas une solution probable, mais c’est possible. Et ce n’est pas trop difficile à faire. Sauf si vous les avez modifiés vous-même, vos serveurs DNS sont probablement définis par votre FAI. Vous pouvez les remplacer par un serveur DNS tiers comme OpenDNS ou Google DNS, ce qui pourrait résoudre le problème. Et il y a d’autres raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être changer de serveur DNS, comme une vitesse et une fiabilité accrues.
Suivez notre guide pour des instructions étape par étape.
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