Uber et Lyft sont deux services très similaires. Les deux sont des applications de «covoiturage» que vous tirez sur votre téléphone pour obtenir rapidement un trajet quelque part du conducteur en utilisant sa propre voiture. Ces deux services se ressemblent de plus en plus au fil des ans, mais il existe encore des différences majeures entre eux.
Comment fonctionnent Uber et Lyft
Ces services de covoiturage fonctionnent essentiellement de la même manière. Ils permettent aux conducteurs, qui sont des entrepreneurs indépendants et non des employés d’Uber ou de Lyft, de venir vous chercher lorsque vous réservez un trajet dans l’application. Vous êtes facturé des frais standard avec un taux de base et des frais par minute et par mile. Le coût est généralement beaucoup moins élevé que ce que vous dépenseriez en taxi traditionnel pour la même distance.
Ce n’est pas la seule raison pour laquelle les gens les préfèrent aux taxis. Vous pouvez les réserver à partir de votre téléphone et voir exactement où se trouve le chauffeur et quand il arrive, ce qui vaut mieux appeler un service de taxi et se demander quand le taxi pourrait arriver. La même application fonctionne dans toutes les villes, ou du moins dans les villes où ces services sont disponibles. Les deux applications vous permettent de sélectionner un lieu de prise en charge et de dépose, de voir les voitures à proximité et de suivre l’emplacement de la voiture à son arrivée. À la fin du trajet, les deux vous permettent d’évaluer votre chauffeur et même de lui donner un pourboire de l’application, si vous le souhaitez. Les conducteurs évaluent également les passagers sur les deux services.
Pour le service standard – appelé «uberX» dans Uber ou simplement «Lyft» à Lyft – l’expérience est à peu près la même. Les deux vous permettent de réserver un SUV plus grand si vous avez plus de personnes ou des articles plus volumineux qui nécessitent un transport, une voiture de luxe haut de gamme si vous voulez cette expérience, ou un service partagé moins cher appelé «uberPOOL» ou «Lyft Line» où vous Je roulerai avec d’autres personnes allant dans la même direction générale pour un petit rabais.
Uber et Lyft sont plus similaires qu’ils ne l’étaient auparavant
Lyft a cultivé une image plus ludique et plus conviviale pour le conducteur. Les conducteurs de Lyft avaient une moustache rose apposée à l’avant de leur voiture et donnaient un coup de poing à leurs passagers (bien qu’ils ne fassent plus aucune de ces choses). Uber a acquis une réputation combative et sans prisonnier pour la façon dont il s’est développé dans des villes qui avaient des règlements sur les livres qui l’interdiraient, ne menant des batailles juridiques et politiques qu’après le lancement du service dans une ville.
À ce stade, cependant, Uber et Lyft sont plus similaires qu’ils ne sont différents. D’après notre expérience, vous appellerez souvent un Uber ou Lyft et monterez dans une voiture pour voir que le même conducteur conduit pour les deux entreprises. Un conducteur qui ne conduisait que pour Lyft nous a dit que cela est typique des conducteurs qui conduisent à plein temps, tandis que d’autres (peut-être des retraités à la recherche d’un peu de travail supplémentaire) s’en tiennent souvent à un seul service.
Uber et Lyft filtrent leurs pilotes de la même manière. Tout le monde peut demander à être conducteur, et Uber et Lyft effectuent tous deux des vérifications des antécédents avec le numéro de sécurité sociale du conducteur avant de les approuver. Uber et Lyft utilisent différentes sociétés de vérification des antécédents, mais les critères d’approbation peuvent varier en fonction de l’État. Lyft réexamine ses vérifications des antécédents chaque année, contrairement à Uber. Selon CNN, il n’est pas rare qu’un pilote soit approuvé sur une plate-forme mais pas sur une autre. Uber et Lyft ont tous deux rencontré des cas où un conducteur a été approuvé alors qu’il n’aurait pas dû l’être, il est donc difficile de dire si le processus de vérification des antécédents d’une entreprise est vraiment meilleur.
Ils coûtent à peu près le même
D’après notre expérience, il n’y a pas beaucoup de différence de prix entre les deux services. La concurrence a fait baisser les prix de Lyft et d’Uber pour être largement les mêmes dans de nombreux domaines. Il peut y avoir une différence de prix dans certaines villes, mais vous pouvez vérifier vous-même si vous utilisez certains outils en ligne. Utilisez le Estimation du tarif Uber et Estimation du tarif Lyft outils pour votre ville (ou une ville que vous visitez) et branchez les mêmes adresses de prise en charge et de dépose dans les deux pour comparer les prix.
Par exemple, un trajet de l’aéroport international de Portland à Portland, Oregon au Portland Art Museum au centre-ville coûterait entre 25 et 32 dollars avec un uberX et 27 dollars avec un Lyft standard. Si vous cliquez sur les détails, vous verrez qu’Uber et Lyft facturent tous deux 0,20 USD par minute et 1,21 USD par mile dans cette ville. Ce ne sont que des estimations, et les frais réels varieront selon qu’il y a du trafic qui ralentit le trajet.
Les deux services facturent plus pendant les périodes de pointe et de forte demande. Uber appelle cela «la hausse des prix» et Lyft l’appelle «Prime Time». Ceci est conçu pour encourager les conducteurs à prendre la route pour effectuer plus de ramassages à des moments où beaucoup de gens ont besoin de se déplacer.
Uber est plus répandu que Lyft
Bien que ces services soient en grande partie similaires, il y a une grande différence. Uber est disponible en 84 pays dans le monde entier, alors que Lyft est principalement disponible uniquement aux États-Unis. Fin 2017, Lyft vient de lancer à Toronto, au Canada, sa première ville en dehors des États-Unis. Si vous voyagez à l’étranger ou si vous vivez en dehors des États-Unis, prévoyez d’utiliser Uber au lieu de Lyft.
Bien qu’Uber et Lyft soient disponibles dans de nombreuses villes (mais pas toutes) à travers les États-Unis, il peut y avoir des lacunes dans la disponibilité des lecteurs. Alors qu’une grande ville comme San Francisco a beaucoup de chauffeurs pour Uber et Lyft, les petites villes ont souvent plus de chauffeurs Uber que de chauffeurs Lyft, du moins d’après notre expérience. Uber est toujours le plus grand nom ici, et cela peut le montrer.
Si vous aimez Lyft, ne laissez pas cela vous empêcher d’essayer. Mais vous voudrez peut-être installer les applications Uber et Lyft, vous pouvez donc appeler un Uber si vous vous trouvez dans un endroit où il n’y a pas beaucoup de Lyft disponibles.
Uber et Lyft offrent tous deux un service plus cher avec des voitures noires haut de gamme et des chauffeurs professionnels. Uber a UberBLACK, tandis que Lyft a Lyft Premier, Lyft Lux et Lyft SUV. Mais, encore une fois, Uber a été le premier à lancer ce niveau de service. Vous pouvez rencontrer des villes où UberBLACK est disponible, mais les services de voitures de luxe Lyft ne le sont pas.
L’éléphant dans la pièce: le mauvais comportement d’Uber
Il est impossible de comparer Uber et Lyft sans parler de la mauvaise réputation d’Uber. Ce n’est pas juste parler de La culture interne d’Uber ou sa violation des lois qui semblent conçues pour protéger l’industrie du taxi, soit. En octobre 2016, des pirates ont volé les informations personnelles de quelque 57 millions de personnes sur les serveurs d’Uber. 50 millions de coureurs se sont fait voler leurs noms, adresses e-mail et numéros de téléphone. Ce n’est pas trop d’informations si vous n’êtes qu’un cavalier. Mais 7 millions de conducteurs ont également eu accès à leurs informations et les attaquants ont acquis 600 000 numéros de permis de conduire.
Plutôt que de divulguer le piratage de manière responsable, Uber a payé 100000 dollars aux pirates pour supprimer les données et a caché cette attaque pendant plus d’un an, en violation apparente de la loi. Le nouveau PDG d’Uber, Dara Khosrowshahi, qui a pris la relève en septembre 2017, a déclaré Bloomberg « Rien de tout cela n’aurait dû arriver, et je ne trouverai pas d’excuses pour cela. » Il a également déclaré qu’Uber «change la façon dont nous faisons des affaires».
Bien qu’Uber ait récemment tenté d’améliorer son image et sa culture, il n’est pas surprenant que de nombreuses personnes aient évité Uber pour Lyft en raison d’un comportement hostile aux consommateurs comme celui-là. Cela peut expliquer pourquoi Lyft est maintenant croît plus vite qu’Uber. Dans les villes avec une excellente couverture Lyft, cela peut suffire à vous motiver à choisir Lyft plutôt qu’Uber.
Cependant, il convient de noter que beaucoup des choses pour lesquelles Uber est critiqué sont des choses que Lyft fait également. Les deux services font appel à des entrepreneurs indépendants au lieu d’employés, paient leurs chauffeurs à peu près de la même façon et ont une version de «tarification surtension» qui coûte plus cher pendant les périodes de pointe. Les deux services travaillent sur des voitures autonomes pour remplacer un jour ces conducteurs également.
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