Les Apple Store ne sont pas le seul endroit où vous pouvez acheter des produits Apple et les faire réparer. Il existe des tonnes d’autres magasins qui offrent également une expérience similaire, ce qui est idéal pour ceux qui ne vivent nulle part à proximité d’un Apple Store.
Vous avez peut-être vu d’autres endroits qui servent presque de magasins Apple tiers, comme Best Buy, B&H Photo, Walmart et Target. Ces magasins ont généralement une petite section dédiée où ils vendent des produits Apple et les entretiennent (en fonction du magasin).
Cependant, vous pouvez généralement trouver des magasins plus petits et locaux qui offrent le même service. Ceux-ci sont tous appelés fournisseurs de services agréés Apple (AASP) et revendeurs (AAR), et bien qu’ils ne soient pas de véritables Apple Store, ils sont aussi proches que possible dans certaines zones.
Cependant, il est important de noter la distinction entre les fournisseurs de services autorisés et les revendeurs autorisés. Ce dernier ne vend que des produits Apple. Ainsi, des endroits comme Walmart, Target et les magasins de transporteurs sont des revendeurs autorisés qui vendent des produits Apple dans une certaine mesure, mais ils n’offrent aucun service de réparation. Les fournisseurs de services agréés, quant à eux, peuvent vendre des produits Apple, ainsi que les entretenir et les réparer (par exemple, Best Buy, Simply Mac, etc.). Nous discuterons principalement des fournisseurs de services autorisés dans cet article.
Magasins Apple et magasins agréés Apple
En un mot, les magasins agréés Apple doivent répondre certaines exigences définies par Apple, similaire à la façon dont ils définissent les exigences pour les fabricants d’accessoires tiers. Cela va de choses mineures comme l’emplacement du magasin et ses heures d’ouverture, à des exigences très spécifiques comme la façon dont le magasin est installé à l’intérieur et même l’organisation de l’arrière-boutique.
De plus, les employés des sites agréés Apple reçoivent la même formation et les mêmes certifications que les employés réguliers de l’Apple Store. Cependant, selon un technicien certifié Apple à qui nous avons parlé, la cohérence de la formation et des certifications varie d’un magasin à l’autre, car les représentants commerciaux en particulier ne sont pas nécessairement tenus d’obtenir les certifications Apple, mais sont au moins encouragés à le faire. . Cependant, chaque fournisseur de services agréé est tenu d’avoir au moins un technicien Mac certifié Apple parmi son personnel, quoi qu’il arrive.
Les magasins agréés Apple ont également accès aux ressources Apple, y compris les pièces de rechange d’origine, ainsi que les schémas de produits et les documents pour vous aider à effectuer les réparations. Personne d’autre n’a accès à ces informations, c’est donc tout à fait précieux pour les fournisseurs de services agréés. cependant, Je le répare propose des pièces de rechange pour iPhone provenant des mêmes fournisseurs chinois qu’Apple utilise, et leurs guides sont à peu près aussi bons que possible sans que ce soit officiel d’Apple.
iFixit.com propose des tonnes de pièces de rechange (et d’outils) aussi authentiques que possible.
Le plus grand avantage des emplacements agréés Apple, cependant, est que vous en avez probablement un dans votre région, alors que l’Apple Store le plus proche pourrait être à quelques heures. Cela signifie que si vous avez besoin de faire examiner votre iPhone ou Mac, vous n’avez pas nécessairement à l’expédier à Apple et à vous en passer pendant une période prolongée. Au lieu de cela, vous pouvez simplement vous rendre chez vos fournisseurs de services agréés locaux et éventuellement obtenir une réparation le jour même, en fonction du problème.
Cependant, selon le fournisseur de services agréé, il se peut qu’il ne dispose pas des outils nécessaires pour réparer les produits aussi rapidement qu’Apple le peut, et de nombreuses réparations finissent par être envoyées à Apple de toute façon au lieu d’être effectuées en interne, le remplacement de la batterie et de l’écran étant les grandes exceptions.
Qu’en est-il des boutiques indépendantes non autorisées?
Avec un magasin agréé Apple très probablement situé dans votre région de toute façon, y a-t-il une raison impérieuse de se rendre dans un magasin indépendant non autorisé au lieu d’un fournisseur de services agréé? Ou devriez-vous simplement rester à l’écart des magasins indépendants?
La réponse à cela est oui et non. Les magasins indépendants ne sont en aucun cas pires, en ce qui concerne la qualité du service (bien sûr, cela peut varier). Mais comme mentionné ci-dessus, ces endroits n’ont pas accès aux pièces de rechange d’origine Apple, ce qui signifie que toutes les pièces remplacées sur votre iPhone peuvent ne pas être aussi bonnes que la vraie chose, la batterie étant le plus gros problème. Et n’oubliez pas tous ces utilisateurs d’iPhone qui ont fait remplacer leur écran par un magasin indépendant, pour recevoir la tristement célèbre Error 53 plus tard. Cela a depuis été corrigé, mais cela prouve la volatilité des composants tiers.
Certes, certains magasins indépendants récupèrent les pièces d’origine Apple en mettant au rebut les anciens iPhones pour les pièces qui fonctionnent encore, mais parfois ils ne commandent que des pièces non Apple auprès de divers fabricants chinois. La bonne nouvelle est que certains magasins réputés offriront leur propre garantie interne ou garantie pour les réparations, vous ne prenez donc certainement pas un risque énorme en vous rendant dans un magasin indépendant plutôt qu’un fournisseur de services agréé, surtout si vous avez un ancien iPhone qui n’est plus couvert par la garantie Apple.
De plus, les ateliers indépendants ont plus de flexibilité et de liberté en ce qui concerne les types de réparations qu’ils peuvent effectuer (ainsi que le prix qu’ils facturent pour ces réparations). En effet, Apple a un ensemble de directives strictes pour les réparations que les fournisseurs autorisés doivent respecter.
Par exemple, si la prise casque devient Kaput sur votre ancien iPhone, une réparation est possible, mais comme le dit le technicien certifié Apple à qui nous avons parlé, «cela met un risque sur l’intégrité post-réparation – cela prend plus de temps et a une plus grande possibilité d’échec. »
Dans ce cas, Apple abandonnerait probablement votre iPhone et vous donnerait un remplacement, tandis qu’un magasin indépendant serait en mesure d’effectuer la réparation de la prise casque et même de vous facturer moins cher (au risque d’utiliser des composants tiers et un non -Technicien certifié Apple).
La même chose vaut doublement pour les iPad, notre technicien déclarant que «Apple ne propose que des remplacements d’unités entières pour les iPad, quel que soit le problème matériel. Si vous avez déjà vu un iPad avec un écran de remplacement tiers, vous saurez pourquoi Apple ne perd pas de temps sur ces réparations. »
En fin de compte, les emplacements autorisés par Apple sont à peu près aussi proches qu’un véritable Apple Store, mais vous n’avez pas à y conduire trois heures si vous n’habitez pas à proximité. Ils constituent la deuxième meilleure option pour ceux qui ont besoin de faire examiner leurs produits Apple cassés par un professionnel certifié Apple.
