Nous vous avions précédemment averti que la mise à jour d’octobre 2018 pour Windows 10 supprimait les fichiers des utilisateurs, et maintenant Microsoft a essentiellement confirmé le problème en tirant la mise à jour pour l’instant.
Plus sur Site d’assistance de Microsoft, ils ont mis à jour avec une note indiquant qu’ils suspendent la mise à jour pendant qu’ils examinent le problème davantage – et ils disent très clairement que si vous avez déjà téléchargé la mise à jour, vous ne devriez pas l’installer pour le moment.
Nous avons suspendu le déploiement de la mise à jour de Windows 10 octobre 2018 (version 1809) * pour tous les utilisateurs alors que nous enquêtons sur des rapports isolés d’utilisateurs manquant certains fichiers après la mise à jour.
Si vous avez été affecté par le bogue de suppression de fichiers, ils vous demandent également de les contacter pour aider à résoudre le problème et d’arrêter d’utiliser l’appareil jusqu’à ce que vous le fassiez – ce qui est intéressant et signifie généralement que l’option de récupération comprendra l’utilisation d’un outil pour récupérer des fichiers supprimés – si vous utilisez beaucoup votre PC, il peut écraser ces fichiers avant qu’ils ne puissent être récupérés.
Si vous avez vérifié manuellement les mises à jour et pensez avoir un problème avec des fichiers manquants après une mise à jour, veuillez minimiser votre utilisation de l’appareil concerné et contactez-nous directement au + 1-800-MICROSOFT, ou trouvez un numéro local dans votre région. https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers. Vous pouvez également utiliser un autre appareil pour nous contacter au https://support.microsoft.com/en-us/contactus/(le lien variera selon le pays d’origine).
Cela a également été repris par Dona Sarkar, qui exécute le programme Windows Insider, qui a mentionné que Microsoft dispose des outils pour récupérer vos fichiers:
#WindowsInsiders Si vous rencontrez le problème «Fichiers manquants après la mise à jour» pour la mise à jour d’automne 1809 / octobre 2018, veuillez appeler notre ligne d’assistance. Ils ont les outils pour vous remettre dans un bon état. Cette version n’est plus disponible au téléchargement manuel: https://t.co/Ce9WVILknp pic.twitter.com/fvisQi1c8g
– Dona Sarkar (@donasarkar) 6 octobre 2018
C’est un bogue très malheureux, et il est peu probable qu’il affecte un grand nombre d’utilisateurs, mais avec 700 millions d’installations de Windows 10, Microsoft doit être plus prudent avec ses mises à jour car même un petit pourcentage d’utilisateurs touchés peut encore être des millions. de personnes.
C’est aussi un bon avertissement pour toujours sauvegarder votre ordinateur avant de faire quoi que ce soit de majeur, y compris l’installation de l’une des mises à jour printemps / automne pour Windows 10, qui sont toujours des mises à jour majeures avec une tonne de changements.