Windows XP n’est pas encore mort et enterré. Microsoft créera des mises à jour de sécurité pour XP pour les années à venir, mais ces mises à jour ne seront pas disponibles pour les utilisateurs normaux. Non, ils sont réservés aux grandes entreprises et aux gouvernements qui ont de l’argent à brûler.
La plupart des gens qui utilisent encore Windows XP à la maison sont satisfaits de leur PC et ne veulent pas payer plus d’argent, Microsoft n’offre donc pas ce service aux utilisateurs normaux. Ils seraient probablement juste contrariés si une demande de 200 $ surgissait.
Hors support étendu, en support personnalisé
Windows XP est maintenant hors de la phase de «support étendu» où Microsoft crée des mises à jour de sécurité pour Windows XP et les distribue à tous les utilisateurs via Windows Update. Microsoft ne publiera plus de mises à jour de sécurité pour la plupart des utilisateurs de Windows XP. Mais Microsoft toujours propose des «relations d’assistance personnalisées» pour les organisations. Les organisations doivent contacter «leur équipe de compte ou leur représentant Microsoft local pour plus d’informations».
Le libellé ici indique clairement que ces contrats de support ne sont pas destinés aux utilisateurs typiques ni même aux petites entreprises. Ils sont destinés aux grandes organisations.
Prix exorbitants
Plus de 27% des ordinateurs sur Internet fonctionnent toujours sous Windows XP. Cela comprend les ordinateurs gouvernementaux critiques, des centaines de milliers de guichets automatiques et une énorme quantité d’ordinateurs critiques dans les entreprises à faible mouvement. Ces gouvernements et entreprises ont peut-être dormi au moment du changement et ont manqué la date limite de mise à niveau, mais ils se démènent maintenant pour sécuriser ces ordinateurs. Ils ont de l’argent à brûler et Microsoft prendra leur argent avec plaisir.
Pour un montant d’environ 200 USD par PC pendant la première année – ou peut-être aussi bas que 100 USD par PC si vous négociez – Microsoft continuera à produire des mises à jour de sécurité pour Windows XP et à vous les distribuer. C’est juste pour la première année – le prix par PC augmentera dans les années à venir.
Microsoft devis pour un support personnalisé ont apparemment varié de 600 000 $ à 5 millions de dollars pour la première année seulement:
«Un responsable informatique, qui souhaitait garder l’anonymat car il n’était pas autorisé à s’exprimer sur le sujet, a déclaré Monde de l’ordinateur que Microsoft avait proposé à sa société 1 million de dollars pour la première année de support personnalisé pour couvrir 5 000 machines Windows XP, 2 millions de dollars pour la deuxième année et 5 millions de dollars pour la troisième. »
Pire encore, ces citations n’incluent apparemment que le prix des mises à jour de sécurité critiques. Si vous souhaitez une mise à jour pour un problème uniquement considéré comme «important», vous devrez contacter Microsoft et payer un supplément.
Le gouvernement britannique est apparemment payer 5,5 millions de livres sterling pour la première année de soutien personnalisé, tandis que le gouvernement néerlandais paie également plusieurs millions d’euros pour sa propre transaction.
Profit et punition
Ces prix élevés ont deux objectifs. D’une part, ils font un bon profit pour Microsoft. Il est difficile de se sentir trop désolé pour les organisations qui savaient depuis des années que la date limite de fin de support de Windows XP approchait. Microsoft a même prolongé ce délai à plusieurs reprises dans le passé. Ils doivent retirer la fiche à un moment donné. Au moins une partie de l’argent sert à payer les ingénieurs en logiciel pour produire et tester les mises à jour.
En revanche, les prix élevés incitent les entreprises à s’éloigner le plus rapidement possible de Windows XP. Microsoft souhaite vraiment que les organisations procèdent à une mise à niveau afin de pouvoir oublier Windows XP, et les frais punitifs encouragent cela.
Le support personnalisé n’est pas destiné aux utilisateurs classiques. Microsoft préférerait effectuer une mise à niveau à partir de Windows XP en achetant un nouvel ordinateur ou une copie en boîte de Windows 8. Ils ne sont pas intéressés par la facturation des mises à jour de sécurité aux utilisateurs normaux d’ordinateurs. Les utilisateurs réagiraient probablement négativement si une demande de centaines de dollars apparaissait sur leurs PC Windows XP chaque année.
Heureusement, il existe un moyen gratuit pour les utilisateurs de Windows XP d’obtenir des mises à jour de sécurité: la mise à niveau vers Linux. Les mises à jour de Microsoft sont coûteuses.
L’assistance personnalisée est logique, mais…
Le support personnalisé a beaucoup de sens. Microsoft veut mettre fin au support de Windows XP, mais il y a de grandes organisations et des gouvernements paniqués, prêts à payer presque n’importe quoi pour une extension. Ils ont eu des années d’avertissement et de multiples extensions de support. Ils peuvent profiter de la situation, obtenir une bonne presse pour sauver les gouvernements d’un désastre de sécurité complet et encourager tout le monde à se mettre à niveau.
Mais cela peut laisser un mauvais goût dans la bouche de certaines personnes. Si Microsoft produit déjà des mises à jour de sécurité pour Windows XP, pourquoi ne peuvent-ils pas simplement les diffuser à tous les utilisateurs de Windows XP afin que tout le monde puisse être aussi sécurisé que possible? Si vous vivez au Royaume-Uni et que votre gouvernement paie des millions de livres sterling pour les mises à jour de sécurité XP, pourquoi ne pouvez-vous pas obtenir ces mises à jour pour lesquelles vos dollars paient?
Nous sommes également dans des eaux inexplorées ici – jamais auparavant il n’y avait eu autant d’utilisateurs d’un système d’exploitation désormais non pris en charge. Que se passera-t-il lorsque nous verrons une vulnérabilité d’Internet Explorer qui infecte des millions d’utilisateurs de Windows XP? Les gens demanderont à Microsoft de publier les correctifs de sécurité qu’ils ont déjà apportés à tout le monde. Microsoft tiendra-t-il ferme ou va-t-il boucler et publier la mise à jour de sécurité occasionnelle à tout le monde? Ce sera un scénario sans issue pour Microsoft – ils peuvent avoir mauvaise mine en refusant de publier une mise à jour critique ou ils peuvent la publier et continuer à maintenir Windows XP sous assistance respiratoire pour toujours.
La prise en charge de Windows XP est un gâchis. Microsoft jette une bouée de sauvetage aux gouvernements et aux autres grandes organisations qui dormaient au commutateur, mais ils en tirent également beaucoup d’argent. Vous n’avez probablement pas des millions de dollars à dépenser pour les mises à jour de sécurité, Microsoft ne vous propose donc pas ce service.
