Mozilla était censé être différent. Elle se présente comme une organisation à but non lucratif dédiée à l’amélioration du Web, soucieuse de la confidentialité et de la sécurité des utilisateurs. Mais après cette semaine, je commence à me demander si Mozilla se soucie vraiment de ses utilisateurs comme ils le prétendent.
Je viens de revenir à Firefox Quantum depuis Chrome, et le coup de théâtre de cette semaine me met en colère. Mais peut-être que je ne devrais pas être aussi surpris par les actions de Mozilla – c’est exactement ce à quoi nous devrions nous attendre de Mozilla étant donné d’autres décisions récentes, comme l’intégration forcée de Pocket et des tuiles sponsorisées sur la page d’accueil. Qu’est-il arrivé à l’entreprise qui a détruit Internet Explorer et sauvé le Web? Où a-t-il perdu son chemin?
Mozilla a attendu des jours pour s’excuser pour le module complémentaire «Looking Glass»
Si vous avez manqué les nouvelles, la semaine dernière, Mozilla a commencé à installer automatiquement un module complémentaire nommé «Looking Glass» pour les utilisateurs de Firefox. L’add-on avait la description énigmatique «MA RÉALITÉ EST JUSTE DIFFÉRENTE DE LA VÔTRE», sans aucune explication sur ce que c’était ou comment elle était apparue. Pour être honnête, cela ressemblait à un malware, ce qui a surpris de nombreux utilisateurs.
Il s’avère que l’add-on était un lien pour l’émission télévisée, et son installation sur les ordinateurs des utilisateurs faisait partie d’une fonctionnalité «Shield Studies» conçue pour améliorer Firefox. Vous êtes automatiquement activé par défaut, et même si vous le désactivez, de nombreux utilisateurs de Firefox rapportent que Shield Studies se réactivera occasionnellement lorsque vous mettez à jour Firefox. Alors bonne chance pour le désactiver pour de bon!
Selon le site Web de Mozilla, sept personnes distinctes doivent approuver une étude donnée, ce qui signifie que sept personnes distinctes ont décidé que cette cascade de M. Robot était correcte. L’un des principes fondamentaux de Mozilla dont il prétend se soucier est «Pas de surprises«. Mozilla ne prend définitivement plus ce principe au sérieux.
Ils ont rapidement mis à jour le module complémentaire avec une description, avant de reculer davantage et de le supprimer pour tout le monde. Mais voici ce qui me met vraiment en colère: ils ne semblent pas comprendre pourquoi les utilisateurs sont contrariés. Un représentant de Mozilla a donné Engadget une déclaration très défensive samedi, reprochant essentiellement aux utilisateurs de ne pas comprendre la promotion et à quel point c’était génial:
Notre objectif avec l’expérience personnalisée que nous avons créée avec M. Robot était d’engager nos utilisateurs de manière amusante et unique. Un véritable engagement signifie également écouter les commentaires. Ainsi, bien que l’extension / module complémentaire Web envoyé aux utilisateurs de Firefox n’ait jamais collecté de données et ait dû être explicitement activé par les utilisateurs jouant au jeu avant qu’il n’affecte le contenu Web, certains de nos utilisateurs nous ont dit que le l’expérience que nous avons créée a semé la confusion.
Après avoir traîné beaucoup de pieds, Mozilla a publié un déclaration lundi, s’excusant pour la manière dont cela a été géré et promettant de faire mieux. Mais ils ne se sont excusés qu’après avoir essayé à plusieurs reprises d’éliminer les préoccupations des utilisateurs. Mozilla ne semblait pas s’en soucier, et ils ont beaucoup d’introspection à faire.
Ce n’est pas non plus le seul exemple des cascades hors du personnage de Mozilla – juste le dernier.
Firefox partage l’historique de navigation des utilisateurs avec Cliqz en Allemagne
Depuis le 6 octobre, Mozilla mène également un partenariat extrêmement discutable en Allemagne.
Mozilla s’est associé à une startup allemande nommée Cliqz, dans lequel ils ont investi. Certaines personnes en Allemagne – moins de 1%, selon Mozilla – qui installent Firefox obtiendront une version avec les «recommandations Cliqz» activées. Comme le dit Mozilla: « Les utilisateurs qui reçoivent une version de Firefox avec Cliqz verront leur activité de navigation envoyée aux serveurs Cliqz, y compris les URL des pages qu’ils visitent. »
Mozilla dit que ces données sont anonymisées, mais c’est tellement contraire à la prétendue «mission» de Mozilla que c’est choquant. Ce type de cascades est exactement la raison pour laquelle les gens évitent les autres navigateurs et utilisent Firefox: ils veulent un navigateur propre et axé sur la confidentialité qui n’enverra pas leur historique de navigation à un démarrage.
Le passé à damier de Firefox: Yahoo, Pocket et Sponsored Tiles
Si nous remontons encore plus loin, nous pouvons trouver encore plus d’exemples de Firefox abandonnant les désirs et les besoins de ses utilisateurs – bien qu’aucun ne soit aussi flagrant que les deux ci-dessus. Par exemple, Firefox n’aurait jamais dû passer à Yahoo depuis Google. Mozilla a dit qu’ils faisaient cela pour «promouvoir le choix et l’innovation», mais allez-y: quelle innovation est réellement venue de la sélection de Yahoo? Il est probable que Yahoo ait simplement offert plus d’argent à Mozilla que Google, car l’essentiel des revenus de Mozilla provient de ces partenariats avec les moteurs de recherche.
Nous parlons également de beaucoup d’argent. Mozilla est une énorme organisation avec un revenu de 520 millions de dollars en 2016. Il s’agit peut-être d’une organisation à but non lucratif, mais les partenariats avec les moteurs de recherche sont une grosse affaire.
Mozilla m’a donné de l’espoir en abandonnant le moteur de recherche Yahoo et en retournant à Google avec Firefox Quantum. Mais ce n’était probablement qu’une décision commerciale, aussi. Sous son Contrat avec Yahoo, Mozilla peut renoncer à l’accord et continuer à recevoir des paiements de 375 millions de dollars par an jusqu’en 2019 si Yahoo a été acheté par une autre société. Yahoo a été acheté par Verizon, bien sûr, donc Mozilla peut s’en aller, garder tout cet argent et probablement aussi obtenir un beau gros salaire de Google.
De même, l’intégration par Mozilla du service Pocket read-it-later frotte encore de nombreux utilisateurs dans le mauvais sens. Il y a des années, Mozilla s’est associé à un service propriétaire tiers pour l’intégrer directement dans Firefox. Vous ne pouvez désactiver Pocket que via about: config, et bien que j’aime personnellement Pocket, cela ne signifie pas qu’il devrait faire partie de Firefox pour tout le monde.
Firefox a également utilisé des publicités inconfortables auparavant. En 2014, Firefox a ajouté « tuiles sponsorisées«- essentiellement des publicités – sur sa page Nouvel onglet. Les publicités étaient également basées sur votre historique de navigation, ce qui n’est tout simplement pas conforme à la marque axée sur la confidentialité de Firefox.
Mozilla a mis fin à cette fonctionnalité après quelques mois et de nombreuses critiques, mais elle n’aurait jamais dû exister en premier lieu. Et, si aucune de ces «fonctionnalités» n’était aussi flagrante que les derniers exemples, elles ont certainement ouvert la voie au comportement de plus en plus anti-utilisateur de Mozilla. Et après?
Mozilla se présente comme le sauveur du Web ouvert, la seule entreprise soucieuse d’assurer la confidentialité et le contrôle des utilisateurs, contrairement à Google, Microsoft et Apple. Ce serait bien que ce soit plus que du marketing.
Crédit d’image: Laura Houser.
