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Lorsque vous composez le 911 sur un téléphone portable ou un service VoIP, le suivi de l’emplacement est limité

Nous l’avons tous vu dans les films: quelqu’un est dans une situation d’urgence, alors il compose le 911 sur un téléphone fixe et s’enfuit. La police se précipite alors vers leur emplacement. Ce suivi de localisation ne fonctionne pas aussi bien avec les téléphones portables et les services VoIP.

Alors que nous passons des services de téléphonie fixe aux téléphones mobiles et aux services VoIP, il est important de comprendre les limites. Dans une situation d’urgence, vous devriez essayer de rester en ligne assez longtemps pour indiquer à l’opérateur votre emplacement précis.

Fonctionnement du suivi de la localisation des lignes fixes du 911

Grâce à quelque chose appelé «9-1-1 amélioré» – utilisé en Amérique du Nord – votre position est enregistrée lorsque vous appelez le 911 sur un téléphone fixe. Le «point de réponse de sécurité publique» qui reçoit l’appel utilise ensuite votre numéro de téléphone pour rechercher votre position dans une base de données.

Cela fonctionne généralement très bien et très rapidement. Comme nous parlons de téléphones fixes ici, chaque téléphone fixe est associé à une adresse physique spécifique – par exemple, une adresse de maison ou une adresse d’immeuble et un numéro d’appartement. Même ce système peut parfois échouer si le numéro de téléphone n’est pas transmis correctement ou si les informations de la base de données ne sont pas correctes, auquel cas l’opérateur 911 devrait vous demander votre emplacement.

C’est toujours une bonne idée de rester en ligne pour fournir votre emplacement et toute autre information pertinente!

Téléphone vintage sur fond vert.  Concept de support Hotline.  3d

Le défi des téléphones cellulaires et des services VoIP

Les téléphones cellulaires ne sont pas liés à un seul emplacement physique – ils se déplacent toujours. Cependant, leurs emplacements peuvent être suivis par triangulation (comparant la force relative du signal entre trois tours cellulaires) et leur matériel GPS.

Les services VoIP sont encore plus difficiles à suivre, car les appels sont envoyés sur Internet et proviennent simplement d’une adresse IP sans informations de tour de téléphonie cellulaire ou données GPS sur lesquelles se fier. Ces deux nouvelles technologies posent des défis.

Combien de données de localisation sont envoyées depuis votre smartphone

Mais certaines données de localisation sont toujours envoyées! En 1996, la FCC américaine a commencé à exiger des opérateurs sans fil qu’ils transmettent les données de localisation des appels 911 passés depuis des téléphones mobiles sur leurs réseaux. Les exigences ont augmenté, allant du simple envoi de l’emplacement de la tour de téléphonie cellulaire sur laquelle l’appel était passé à la fourniture de l’emplacement du téléphone cellulaire appelant lui-même.

Les opérateurs de téléphonie mobile peuvent obtenir ces données à partir de la triangulation cellulaire ou de la puce GPS du téléphone elle-même. Cependant, il n’est pas reconnu qu’ils peuvent obtenir les données des données Wi-Fi que les téléphones modernes utilisent pour suivre nos emplacements encore plus précisément, en particulier à l’intérieur.

Les opérateurs sont tenus de fournir l’emplacement d’un téléphone «entre 50 et 300 mètres». Cela fait 164 pieds à 984 pieds. Il va sans dire que c’est assez imprécis, surtout si vous êtes dans une zone urbaine dense avec beaucoup de bâtiments et de personnes. Et c’est pour les emplacements extérieurs. Il n’y a également aucun moyen de vous localiser à un étage spécifique d’une zone intérieure.

Donc, bien que ce soit mieux que rien, ce n’est pas quelque chose sur lequel vous voulez compter dans une situation d’urgence. La FCC veut resserrer les exigences en matière de localisation pour les appels 911 sur téléphone portable, mais cela ne se produira pas avant 2019 au plus tôt.

Rapport de localisation VoIP

Les services VoIP sont encore plus difficiles à gérer ici. Lorsque vous composez le 911 à partir de Skype ou de la fonction d’appel téléphonique de Gmail, que se passe-t-il? Souvent, rien ne se passe. Pour éviter toute responsabilité, de nombreux services – comme Skype et Gmail – ne vous permettront pas du tout d’appeler le 911. Ils indiquent clairement qu’ils ne remplacent pas les services téléphoniques traditionnels dans les situations d’urgence. C’est quelque chose à garder à l’esprit: vous ne pouvez pas utiliser Skype ou Gmail pour passer un appel 911 en cas d’urgence, même s’ils peuvent remplacer facilement le service téléphonique traditionnel dans de nombreuses autres situations.

Cependant, certains services VoIP vous permettent d’appeler le 911, en particulier ceux conçus pour remplacer un téléphone fixe traditionnel. Vous enregistrez votre adresse domiciliaire auprès de ces services et ils la fourniront à un service 911 en cas d’urgence. Assurez-vous de vérifier si votre fournisseur VoIp prend en charge le 911 et assurez-vous de savoir comment il fonctionnera en cas d’urgence.

D’autres formes de VoIP – par exemple, un grand immeuble de bureaux qui utilise des fonctionnalités de voix sur IP – peuvent avoir des données d’adresse physique affectées à chaque point de terminaison VoIP. Il serait possible pour une entreprise utilisant un réseau VoIP d’avoir le numéro exact d’étage et de bureau de chaque appel téléphonique VoIP dans une base de données de localisation qui pourrait être fournie aux services 911, par exemple.

À propos, vous ne pouvez probablement pas non plus contacter le 911 avec un message texte. Le service SMS au 911 est encore très rare et disponible uniquement dans des zones limitées. Cela devrait cependant se généraliser à un moment donné dans le futur. Pour l’instant, comme pour le suivi de localisation, il est important de garder à l’esprit les limitations. Cette connaissance pourrait simplement vous aider si jamais vous avez besoin de contacter le 911 dans une situation d’urgence.

Crédit d’image: King Huang sur Flickr

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