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Les erreurs en ligne les plus courantes (et comment les corriger)

Si vous êtes sur Internet depuis un certain temps, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré diverses erreurs. Bien qu’il ne soit pas possible d’éviter complètement les erreurs, cela aide à comprendre ce que ces erreurs signifient et certaines étapes de base pour les résoudre.

Types courants d’erreurs en ligne

La plupart des erreurs en ligne sont accompagnées d’un code d’état HTTP. Généralement, vous verrez une erreur 4XX ou 5XX – un 4 ou un 5 suivi de deux chiffres supplémentaires, comme 404.

Les deux 4XX et 5XX sont des erreurs, mais ils ont une différence significative. Les erreurs 4XX sont des erreurs de client tandis que 5XX sont des erreurs de serveur. Si vous voyez une erreur 4XX, il y a de fortes chances que vous puissiez la corriger.

Les erreurs 5XX sont des erreurs de serveur, ce qui signifie que vous n’avez rien fait de mal, mais que le serveur auquel vous essayez d’accéder agit. Indépendamment de l’erreur, vous effectuez quelques étapes qui peuvent aider à résoudre le problème.

Nous avons répertorié ci-dessous les erreurs en ligne les plus courantes et avons également mentionné quelques solutions utiles pour chaque erreur. Vous ne pouvez pas résoudre toutes les erreurs en ligne; certains se produisent du côté du serveur, et vous ne pouvez pas faire grand-chose à leur sujet. Pourtant, ça ne fait pas de mal d’essayer.

400 Erreur de demande incorrecte

Chaque fois que vous ouvrez un site Web en tapant une URL ou en cliquant sur un lien, votre navigateur lance une demande et l’envoie au serveur du site Web auquel vous essayez d’accéder. L’erreur 400 se produit lorsque le serveur est incapable de comprendre la demande. Cela peut arriver si la demande elle-même est corrompue, mais le plus souvent, c’est à cause de quelque chose de simple comme la demande d’une URL qui n’existe pas.

Voici quelques moyens de résoudre le problème de votre côté:

  • Actualiser la page: Frapper F5 actualise la page dans la plupart des navigateurs. Si le problème est une demande corrompue, le renvoi de la demande peut parfois aider.
  • Vérifiez à nouveau l’URL: Parfois, une URL mal saisie peut provoquer une erreur 400 Bad Request au lieu d’une erreur 404 Not Found (dont nous parlerons également dans un instant).
  • Recherche de la page sur le site: Il est possible que vous ou le site à partir duquel vous avez cliqué ayez une URL erronée, mais que la page existe quelque part sur le site. Essayez de rechercher sur le site le titre de l’article.
  • Effacez les cookies et le cache de votre navigateur: Parfois, les serveurs renvoient 400 erreurs car ils essaient de lire sur votre ordinateur des cookies corrompus ou trop anciens. Effacer votre cache et vos cookies peut vous aider.

Pour une discussion plus approfondie des causes et des solutions potentielles pour une erreur 400, consultez notre guide détaillé.

403 Interdit

Une erreur 403 Forbidden se produit lorsque vous essayez d’accéder à une page ou à une ressource à laquelle vous n’êtes pas autorisé à accéder. La plupart du temps, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre le problème. Soit vous n’avez pas accès à cette ressource exprès, soit vous n’y avez pas accès car quelqu’un a commis une erreur lors de la configuration des autorisations sur le site.

Pourtant, il y a certaines choses que vous pouvez essayer:

  • Actualiser la page: Frapper F5 actualise la page dans la plupart des navigateurs.
  • Vérifiez à nouveau l’URL: Parfois, une URL mal saisie peut provoquer une erreur 403 Forbidden. Assurez-vous que l’URL pointe vers une page et non vers un répertoire. La plupart des sites Web limitent l’accès à leurs dossiers pour des raisons de sécurité, et cela peut être la raison de l’erreur 403.
  • Vérifiez vos autorisations: Certains sites Web limitent l’accès à leur contenu aux utilisateurs connectés uniquement ou aux utilisateurs disposant d’un certain niveau d’accès. Si vous n’êtes pas connecté ou si vous n’avez pas l’autorisation, vous verrez probablement une erreur 403 Forbidden.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 403, consultez notre guide détaillé.

404 introuvable

L’erreur 404 Not Found est la plus courante que vous verrez en ligne. Cela signifie que le serveur n’a pas pu trouver la ressource que vous recherchiez. La grande majorité du temps, vous obtiendrez une erreur 404 car l’URL que vous avez tapée ou sur laquelle vous avez cliqué dans votre navigateur n’existe pas sur le serveur.

Voici ce que vous pouvez essayer:

  • Actualiser la page: Frapper F5 actualise la page dans la plupart des navigateurs. Cela n’aide généralement pas avec une erreur 404, mais cela ne prend qu’une seconde pour essayer.
  • Vérifiez à nouveau l’URL: Les URL mal saisies (que vous les ayez mal saisies ou qu’une page Web ait un mauvais lien) sont la cause la plus fréquente d’erreurs 404.
  • Recherche de la page sur le site: Il est possible que vous (ou le site sur lequel vous avez cliqué) ait une mauvaise URL, mais que la page existe quelque part sur le site. Essayez de rechercher sur le site le titre de l’article.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 404, consultez notre guide détaillé.

500 Erreur de serveur interne

Si vous voyez une erreur de serveur interne 500 sur un site Web, cela signifie généralement qu’il y a quelque chose qui ne va pas sur le site Web. Cela signifie également que ce n’est pas un problème avec votre ordinateur, votre navigateur ou votre connexion Internet.

Semblable à d’autres problèmes dont nous avons discuté, il n’y a que quelques choses que vous pouvez de votre côté pour résoudre le problème:

  • Actualiser la page: Frapper F5 actualise la page dans la plupart des navigateurs. Cela n’aide généralement pas avec une erreur 500, mais cela ne prend qu’une seconde pour essayer.
  • Réessayez plus tard: Souvent, les problèmes de serveur sont temporaires. Essayez de visiter à nouveau la page plus tard dans la journée.
  • Contactez le site: Si le problème persiste, essayez de contacter le site et de leur faire savoir ce qui se passe.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 500, consultez notre guide détaillé.

502 Erreur de passerelle incorrecte

L’erreur 502 Bad Gateway signifie que le serveur que vous visitez a essayé de récupérer des informations d’un autre serveur mais a obtenu une mauvaise réponse. Bien que l’erreur 502 ne soit pas directement liée à votre ordinateur, vous pouvez essayer certaines choses de votre côté:

  • Actualiser la page: Frapper F5 actualise la page dans la plupart des navigateurs. Cela n’aide généralement pas avec une erreur 502, mais cela ne prend qu’une seconde pour essayer. (Vous avez remarqué un motif ici?)
  • Vérifiez si ce n’est pas le cas pour d’autres personnes: Visitez un site commeisitdownrightnow.com ou alors downforeveryoneorjustme.com pour voir si d’autres personnes ont également des problèmes pour accéder au site.
  • Réessayez plus tard: Souvent, les problèmes de serveur sont temporaires. Essayez de visiter à nouveau la page plus tard dans la journée.
  • Effacez les cookies et le cache de votre navigateur: Parfois (même si rarement), les serveurs renvoient des erreurs 502 parce que votre navigateur a mis en cache des fichiers périmés ou corrompus. Effacer votre cache et vos cookies peut vous aider.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 502, consultez notre guide détaillé.

503 Erreur de service non disponible

Une erreur 503 Service non disponible indique que le serveur est incapable de traiter la demande. L’erreur peut apparaître pour de nombreuses raisons, mais la raison la plus courante est que le serveur est submergé de demandes. Semblable à d’autres erreurs 5XX, l’erreur 503 se produit également sur le serveur.

Voici ce que vous pouvez essayer:

  • Actualiser la page: Frapper F5 actualise la page dans la plupart des navigateurs. Cela n’aide généralement pas avec une erreur 503, mais cela ne prend qu’une seconde pour essayer.
  • Vérifiez si ce n’est pas le cas pour d’autres personnes: Visitez un site commeisitdownrightnow.com ou alors downforeveryoneorjustme.com pour voir si d’autres personnes ont également des problèmes pour accéder au site.
  • Réessayez plus tard: Les problèmes de serveur sont souvent temporaires. Avec l’erreur 503, en particulier, il est possible que le serveur soit submergé de demandes et ne puisse pas gérer le trafic qu’il reçoit. Essayez de visiter à nouveau la page plus tard dans la journée.

Pour une discussion plus approfondie sur les causes et les solutions potentielles d’une erreur 502, consultez notre guide détaillé.

Crédit d’image: Ignatov/ Shutterstock

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