HP
L’encre d’imprimante est chère. HP promet de vous aider avec un service d’abonnement pour l’encre, avec des cartouches qui cessent de fonctionner lorsque vous annulez votre abonnement. Mais HP vous oblige à compter les pages, et je préfère imprimer autant que je veux.
Le service d’abonnement à l’encre HP ressemblait à une bonne affaire
À la mi-2016, je rencontrais un problème récurrent. J’étais toujours à court d’encre et les nouvelles cartouches étaient chères. Les imprimantes laser peuvent être moins chères pour de nombreuses personnes, mais ma famille imprime autant de photos couleur que de documents texte, ce qui signifie qu’elles ne sont pas un bon choix pour moi. J’ai donc acheté une nouvelle imprimante à jet d’encre sur la promesse du service d’abonnement à l’encre facile à utiliser de HP. Pour un prix modique, j’aurais toujours toute l’encre dont j’avais besoin – du moment que je respectais une limite de pages, c’est-à-dire.
Maintenant, des années plus tard, j’ai réalisé qu’il y avait un autre prix d’entrée. L’encre qu’ils m’ont envoyée n’est pas la mienne; c’est le leur. Et si j’annule l’abonnement à la fin du cycle de facturation, l’imprimante n’utilise plus l’encre et HP demande que je la leur renvoie. Je dois acheter une nouvelle encre pour remplacer l’encre qui est déjà dans ma maison.
HP Instant Ink est facile à utiliser et peu coûteux à l’avant
Tant que votre imprimante HP connectée à Internet le prend en charge, HP Instant Ink est très facile à configurer. Vous accédez à leur site d’inscription, créez un compte et connectez votre imprimante. Une fois votre inscription terminée, HP vous enverra des cartouches d’encre; la facturation commence lorsque vous les installez dans votre imprimante. HP vous oblige à choisir un plan qui limite les pages que vous pouvez imprimer chaque mois. HP ne se soucie pas de ce que vous imprimez, juste des pages nécessaires pour le travail. Une page avec un seul mot dessus et une page photo en couleur sont les mêmes en ce qui concerne le plan. Si vous n’utilisez pas toutes vos pages allouées dans le mois, les pages supplémentaires sont reportées et vous pouvez les utiliser le mois prochain.
Le montant que vous payez dépend du nombre de pages que vous pouvez imprimer et reporter. HP propose un plan gratuit avec 15 pages par mois, mais pas de report. Si vous dépassez la limite, vous payez 1 $ pour chaque ensemble de 10 pages que vous imprimez (ce qui signifie que si vous imprimez cinq pages, vous payez toujours 1 $). Le premier niveau payant est de 2,99 $ par mois pour 50 pages et la possibilité de reporter 100 pages des mois précédents. Les pages supplémentaires coûtent toujours 1 $ pour un ensemble de 10 pages. La prochaine étape est de 3,99 $ par mois, avec 100 pages par mois et 200 pages de roulement. Vous paierez 1 $ pour des ensembles de 15 pages si vous passez à ce niveau. Le niveau supérieur est de 9,99 $ par mois à 300 pages et 600 pages de roulement. Vous paierez 1 USD par ensemble de 20 pages si vous dépassez cette limite de niveau.
L’encre cesse de fonctionner si vous annulez
Voici le kicker: si vous annulez, votre encre cesse de fonctionner. Vous avez bien lu; dès que votre cycle de facturation se termine, l’imprimante n’acceptera plus l’encre, et vous devez le renvoyer à HP. Au moins, ils fournissent les frais de port et d’emballage à cet effet.
HP n’explique aucune conséquence dans ses conditions de service en cas de non-retour de l’encre, nous avons donc vérifié auprès d’un agent d’assistance. Ils ont utilement expliqué que rien ne se passe si vous ne les renvoyez pas, mais que les cartouches cessent de fonctionner. Vous devrez acheter vous-même plus d’encre si vous souhaitez continuer à imprimer. HP expédie une encre spécialement marquée dans le cadre de ce processus et votre imprimante reconnaît qu’elle est destinée uniquement aux abonnés Instant Ink. Il s’agit essentiellement de DRM, mais au lieu de verrouiller un film ou un livre numérique, cela verrouille un produit physique: l’encre de votre imprimante.
Instant Ink nécessite une connexion Internet pour votre imprimante. HP explique qu’ils surveillent vos niveaux d’encre afin de savoir quand vous en envoyer plus, mais comme décrit dans leur Conditions d’utilisation L’autre raison à cela est de désactiver à distance vos cartouches d’encre si vous annulez ou s’il y a des problèmes avec votre paiement.
Ces conditions autorisent également HP à «changer, corriger, mettre à jour ou modifier à distance le logiciel, le micrologiciel ou la programmation de votre imprimante, sans préavis» pour fournir le service Instant Ink. HP indique également qu’il surveillera à distance le nombre de pages et l’état de l’encre de votre imprimante, ainsi que les «types de documents imprimés (par exemple, Word, PowerPoint, pdf, jpeg, etc.)».
Vous économiserez de l’argent si vous imprimez principalement en couleur
Si vous demandez si l’encre instantanée HP est une bonne affaire, la réponse est catégorique: cela dépend.
En un peu plus de deux ans et demi, j’ai imprimé 1517 pages. Beaucoup d’entre eux sont des impressions en couleur pour des photos, des étiquettes, etc. Mais cela inclut également un mélange de documents réguliers en noir et blanc. Grâce aux pages roll-over, j’ai évité des frais supplémentaires tous les mois sauf quatre. Trois de ces quatre mois, j’ai imprimé moins de dix pages au-dessus de la limite; un mois, j’ai imprimé 116 pages supplémentaires. Ainsi, alors que la plupart des mois, j’ai payé 3 $ à 4 $, un mois j’ai payé 16 $ pour mes impressions de pages excessives
Dans l’ensemble, depuis que j’ai rejoint HP Ink, j’ai dépensé un peu moins de 110 $. En comparant cela au coût de l’encre, je vais bien. Depuis que je me suis inscrit au programme, HP a expédié une cartouche noire et deux de chaque cartouche couleur. Je suis actuellement assis à moins de 25% dans la cartouche noire existante et à environ 50% des cartouches couleur. L’encre exacte envoyée par HP n’est pas à vendre, mais ils la décrivent comme ‘très haute capacité‘dans leur FAQ. L’équivalent le plus proche que je peux trouver pour mon imprimante est Cartouches à haut rendement. Ils vendent un pack complet (noir, cyan, magenta et jaune) pour 110 $ et un pack de couleurs pour 66 $. Donc, côte à côte, j’ai reçu 176 $ d’encre et seulement 110 $. Vous pouvez essayer d’économiser de l’argent avec des cartouches tierces, mais HP et d’autres fabricants d’imprimantes ont une longue histoire de lutte contre leur utilisation. Et le texte légal de HP comprend des lignes expliquant que l’utilisation d’une cartouche tierce annuler la garantie.
Bien que les calculs de prix fonctionnent bien pour moi, cela peut ne pas fonctionner aussi bien pour vous. HP n’envoie de l’encre que lorsque vous en avez besoin, donc si vous imprimez beaucoup moins ou beaucoup plus que moi, ou si vous n’imprimez que des documents texte, les calculs changent. Il est facile de se retrouver piégé dans des excédents, et même si vous pouvez augmenter ou réduire votre plan pour éviter cela, vous devez faire attention pour savoir quand c’est nécessaire.
La seule façon de savoir combien de pages vous avez imprimées est de vous connecter au site Web HP et de vérifier d’abord. Si vous oubliez de faire cela et que vous ne faites pas le suivi, vous pouvez revoir votre plan. HP ne vous fera pas non plus passer automatiquement au niveau suivant. C’est ce qui m’est arrivé en novembre: j’ai dépassé de 100 pages ma limite et je n’ai rien remarqué jusqu’à l’arrivée de la facture. À ce stade, il était trop tard pour passer au niveau suivant, ce qui m’aurait fait économiser de l’argent.
Pire encore, si vous devez remplacer votre imprimante, vous devez le faire via HP, sinon vous perdrez vos pages et plans de report. Chaque fois que j’imprime, la première page est un désordre flou (qui compte dans ma limite). Mais, à moins que je ne veuille perdre l’encre que j’ai payée, je dois utiliser le processus «Remplacer une imprimante» sur le site Web de HP.
Je suis fatigué d’avoir peur d’imprimer
HP Instant Ink est conçu et facturé comme un service « Réglez-le et oubliez-le », et bien que cela ajoute au facteur de commodité de tout, c’est aussi le piège. Et c’est pourquoi je veux arrêter.
D’après les calculs, je suis le type de personne qui peut profiter le plus du programme Instant Ink de HP. Je reçois plus d’encre pour moins d’argent que si j’avais emprunté une voie traditionnelle. Mais il y a un coût secondaire. J’ai peur d’utiliser mon imprimante pour la seule raison pour laquelle je l’ai: l’impression. C’est une proposition étrange que chaque fois que je vais imprimer, je ressens maintenant le besoin de vérifier d’abord s’il me reste suffisamment de pages dans mon plan. C’est comme demander à HP l’autorisation d’utiliser mon imprimante. Et si je ne demande pas assez gentiment, je paierai un supplément ou, pire, ils emporteront mon encre. Et ce n’est pas vraiment mon encre: celle de HP recyclage instantané de l’encre page énoncez ceci clairement (c’est moi qui souligne):
Cartouches HP Instant Ink sont la propriété de HP et doit être retourné à vide, ou lorsque votre service est annulé
Je ne peux penser à rien d’autre dans ma maison qui fonctionne de cette façon. Mes canapés n’ont pas de place pour le temps assis, et je n’ai pas besoin de payer en permanence au magasin de meubles des frais pour le droit d’utiliser leurs coussins. Je n’ai pas peur que si je ne paie pas mon abonnement coussin, le magasin les emportera, me laissant avec un canapé sans coussin.
Ma machine à laver nécessite un détergent, mais je ne suis pas limité dans le nombre de brassées que je peux laver dans le mois. Je ne paie pas de supplément pour faire la lessive plus souvent quand il y a de la pluie et de la boue, et au-delà de garder mon détergent en stock, je n’ai jamais ressenti le besoin de vérifier si je peux laver mes vêtements. Si je décide que je n’aime pas la marque de détergent que j’utilise aujourd’hui, je ne suis pas obligé de la renvoyer simplement parce que j’aimerais changer.
Mais c’est ce que je ressens avec mon imprimante. Je ne veux pas arrêter ce que je fais, aller sur un site Web et vérifier si je suis autorisé à imprimer. Je veux que mon imprimante soit à moi et contrôlée par moi. Tout ce que j’ai à faire est de me convaincre que la liberté vaut le prix de toute nouvelle encre.
