Les MacBook et Mac de bureau d’Apple incluent souvent une webcam intégrée. Vous pouvez également connecter une webcam externe à votre Mac via USB. Si votre webcam ne fonctionne pas, ou semble être déconnectée ou indisponible dans macOS, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour (espérons-le) la relancer.
Voir si quelque chose recouvre l’objectif
Il est toujours préférable de vérifier d’abord les bases. Cela peut sembler évident, mais si votre webcam ne fonctionne pas correctement, l’objectif peut simplement être bloqué ou recouvert de quelque chose. De nombreuses personnes couvrent leur webcam lorsqu’elle n’est pas utilisée pour protéger leur vie privée.
Si vous n’obtenez aucune erreur et que tout ce que vous voyez est un écran noir, assurez-vous que rien ne couvre votre webcam. Il est facile d’appliquer une couverture et de l’oublier, surtout si vous n’utilisez pas fréquemment votre webcam.
Vérifiez les autorisations de la webcam
Lorsque vous ouvrez une application qui souhaite accéder à la webcam pour la première fois, macOS vous invite à l’autoriser. Il est facile (et souvent judicieux) de refuser l’accès au début, mais cela peut poser un problème lorsqu’il s’agit de passer des appels vidéo ou des enregistrements.
Vous pouvez autoriser n’importe quelle application à accéder à votre webcam en vous rendant dans Préférences système> Sécurité et confidentialité> Caméra. Toutes les applications qui ont demandé l’accès seront répertoriées ici. S’il y a une coche dans la case à côté d’eux, ils sont approuvés. Si la case est vide, l’autorisation a été refusée.
Vous pouvez modifier l’un de ces paramètres en cliquant sur le verrou en bas de l’écran, puis en vous authentifiant avec votre mot de passe administrateur (ou Touch ID ou Apple Watch). Vous pouvez ensuite approuver (coche) ou révoquer (décocher) les applications et réessayer.
Tuez les processus VDCAssistant et AppleCameraAssistant
Deux processus exécutent des tâches de webcam qui s’exécutent en arrière-plan sur votre Mac: VCDAssistant et AppleCameraAssistant. Comme tout processus sur votre Mac, ceux-ci peuvent cesser de fonctionner correctement à tout moment. Habituellement, lorsqu’un processus plante, il est redémarré automatiquement par le système.
Parfois, cependant, cela ne fonctionne pas. Heureusement, vous pouvez tuer manuellement les processus avec une commande Terminal. Pour ce faire, lancez Terminal en le recherchant dans Spotlight ou en accédant à Applications> Utilitaires.
Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée:
sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant
Tapez votre mot de passe administrateur pour vous authentifier, puis essayez à nouveau d’utiliser votre webcam. macOS devrait relancer tous les processus sur lesquels votre webcam s’appuie pour fonctionner.
Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec Terminal, redémarrez simplement votre Mac au lieu d’exécuter la commande ci-dessus.
Redémarrez votre Mac
Si la suppression des processus ci-dessus n’a pas fonctionné, essayez plutôt de tuer tout le système d’exploitation. Certains problèmes de webcam sont causés lorsque plusieurs applications essaient de l’utiliser à la fois. Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre ordinateur et en n’ouvrant pas toutes les mêmes applications au démarrage.
Pour ce faire, cliquez sur le menu Apple, puis sur «Redémarrer». Dans la fenêtre qui apparaît, décochez la case à côté de l’option «Rouvrir Windows lors de la reconnexion».
Cliquez sur « Redémarrer », attendez que votre Mac redémarre, puis reconnectez-vous lorsque vous y êtes invité. Relancez l’application qui essayait d’utiliser votre webcam et voyez si le problème est résolu.
Réinstaller l’application que vous essayez d’utiliser
Si vous rencontrez un problème de webcam avec une application spécifique qui n’a pas été résolu par la mise à jour de vos autorisations dans la section «Vérifiez les autorisations de votre webcam» ci-dessus, le problème peut être l’application elle-même.
Parfois, les applications cessent de fonctionner. Les plus anciens ne jouent pas toujours bien avec le système d’autorisations qu’Apple inclut dans les nouvelles versions de macOS. Essayez de supprimer l’application de votre dossier «Applications» en la faisant glisser vers l’icône Corbeille dans le Dock ou en la mettant en surbrillance, puis en appuyant sur Commande + Suppr.
Ensuite, téléchargez et réinstallez l’application. Notez l’âge de l’application en question, car cela pourrait expliquer pourquoi vous rencontrez un problème. Si vous réinstallez l’application et qu’elle ne vous invite pas à accéder à la caméra, elle peut être incompatible avec la dernière version de macOS.
Vérifiez s’il existe une version mise à jour de l’application. Peut-être que quelqu’un a bifurqué l’application et poursuivi le travail du développeur? Alternativement, vous pouvez voir s’il existe une application similaire vous pouvez utiliser à la place.
Vérifiez vos autorisations de temps d’écran
Screen Time est une fonctionnalité principale de macOS qui vous aide à surveiller la façon dont vous utilisez votre Mac. C’est également la façon dont macOS gère les contrôles parentaux, ce qui peut inclure la limitation de l’accès à la webcam et à toutes les applications qui l’utilisent.
Pour vérifier si les restrictions de temps d’écran sont le problème, allez dans Préférences système> Temps d’écran> Contenu et confidentialité, puis cliquez sur « Appareil photo ». Assurez-vous que «Appareil photo» est également activé sous l’onglet Applications. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez soit authentifier et modifier le paramètre, soit demander à la personne qui a défini la limitation de le supprimer.
Voir si votre webcam interne est détectée
Si vous utilisez un MacBook ou un iMac, il dispose d’une webcam intégrée. Vous pouvez vérifier si votre ordinateur détecte correctement la webcam. Pour ce faire, cliquez sur le menu Apple en haut à gauche, puis sur «À propos».
Cliquez sur «Rapport système», puis sélectionnez «Caméra» dans la barre latérale. Vous devriez voir quelque chose comme «FaceTime HD Camera (Built-in)» répertorié, avec un tas de numéros et d’identifiants de modèle. Vous pouvez également vérifier dans la section «USB» et voir si votre webcam y apparaît.
Si votre webcam interne n’est pas répertoriée, une défaillance matérielle ou un dommage physique peut l’avoir empêchée de fonctionner. Dans ce cas, vous ne pouvez pas faire grand chose à part demander à un technicien de l’examiner. Cependant, les pièces et la main-d’œuvre vous coûteront probablement plus que l’achat d’une webcam externe.
Avant d’abandonner tout espoir, vous pouvez essayer de réinitialiser le contrôleur de gestion système.
Réinitialiser le contrôleur de gestion du système
Si vous avez tout essayé (ou si votre webcam n’était pas répertoriée dans le rapport système), vous voudrez peut-être essayer de réinitialiser le contrôleur de gestion système (SMC) de votre Mac. Le SMC est responsable des paramètres de bas niveau, tels que les ventilateurs et les voyants, mais il peut également avoir un impact sur votre webcam interne.
La façon dont vous réinitialisez le SMC dépend entièrement du Mac dont vous disposez. Vous pouvez trouver votre modèle particulier et des instructions pour réinitialiser le SMC ici.
Problèmes avec une webcam externe
Les MacBook, les iMac et l’iMac Pro ont tous des caméras internes. Cependant, vous devrez peut-être acheter une webcam externe pour certains modèles de Mac, comme le Mac mini ou le Mac Pro. Il est également possible d’utiliser des caméras externes de qualité supérieure comme webcams si vous souhaitez améliorer la qualité vidéo.
Si vous utilisez une webcam USB, assurez-vous qu’elle est branchée. Si tel est le cas, débranchez-la, puis rebranchez-la. Essayez d’utiliser un autre port et cordon USB, juste pour vous assurer que ni l’un ni l’autre ne cause le problème.
Si votre webcam est connectée via un concentrateur, assurez-vous qu’elle est suffisamment alimentée. Essayez de supprimer complètement le hub de l’équation et branchez la webcam directement sur votre Mac. La webcam a-t-elle des voyants indiquant qu’elle est en cours d’utilisation?
Logitech
Vous pouvez également vérifier si votre Mac détecte la webcam. Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche, puis sur «À propos». Cliquez sur « Rapport système » dans la fenêtre qui s’ouvre et accédez à la section « USB » dans la barre latérale. Développez l’une des options et recherchez votre webcam.
S’il n’y a pas de voyant visible sur votre webcam ou s’il n’est pas répertorié sous «Rapport système», il se peut qu’il soit mort. Essayez de le connecter à un autre ordinateur et voyez si vous pouvez isoler le problème.
La plupart des webcams ne nécessitent pas de pilotes supplémentaires pour fonctionner sur macOS, mais certaines le peuvent. Rendez-vous sur le site Web du fabricant et téléchargez tout logiciel qui pourrait être nécessaire pour que votre webcam fonctionne sur macOS.
Tentatives finales
Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre webcam interne, vous voudrez peut-être envisager de réinstaller macOS à partir de zéro pour vous assurer qu’il s’agit d’un problème matériel. Cependant, assurez-vous de sauvegarder votre Mac avec Time Machine avant de le réinstaller, afin de pouvoir restaurer toutes vos données personnelles.
À la rigueur, vous pouvez utiliser votre iPhone comme webcam ou utiliser des appareils de capture pour transformer votre appareil photo reflex numérique ou sans miroir en une webcam de haute qualité.
A défaut, tu peux toujours juste acheter une nouvelle webcam externe.
