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Fatigué des appels automatisés? Arrêtez de répondre à votre téléphone

Deux robots jouant au téléphone avec des boîtes de conserve.Charles Taylor / Shutterstock

Le problème de l’appel automatique ne cesse de s’aggraver. Près de la moitié de tous les appels proviennent de systèmes automatisés, et ce nombre augmente. Vous en avez assez de répondre à votre téléphone et de parler à des robots, des escrocs ou des robots fraudeurs? Arrêtez de répondre.

Oui, la FCC est essayer de mettre fin aux appels automatisés en encourageant l’adoption de solutions comme STIR / SHAKEN. Mais, alors que le gouvernement et les opérateurs de téléphonie élaborent lentement une solution, nous sommes coincés dans l’enfer des appels automatisés.

Le cas pour ignorer votre téléphone

Si l’idée d’ignorer votre téléphone vous envoie dans une crise de dissonance cognitive, alors félicitations, vous êtes un être humain bien ajusté et une cible parfaite pour les appels automatisés.

Les téléphones existent depuis plus de 100 ans, et nous avons passé ce temps à développer un système complexe et universel d’étiquette téléphonique. Vous répondez à un appel par «bonjour», vous terminez un appel par «au revoir», et vous passez poliment les trois ou quatre dernières minutes d’un appel à répéter «d’accord, ouais, d’accord, euh-huh».

Mais c’est la toute première étape de l’étiquette téléphonique que les appelants utilisent pour profiter de nous. Lorsque vous recevez un appel, vous y répondez. Pourquoi? Eh bien, selon Volume 5 de l’American Telephone Journal—Publié en 1902 — ignorer un appel téléphonique est impoli et gaspille “quelques secondes ou minutes” du “temps précieux” de l’appelant.

Si seulement nous pouvions ramener ces phalanges du XXe siècle dans les temps modernes, ils sauraient comment les choses ont changé. Aujourd’hui, près de la moitié des appels que nous recevons proviennent de robocallers. Répondre au téléphone est en fait une perte de temps.

Un homme d'affaires en colère jetant son téléphone.Studio Minerva / Shutterstock

L’étiquette du téléphone doit évoluer pour s’adapter aux temps modernes. Perdre des «secondes ou des minutes» du temps d’une personne était tout aussi ennuyeux en 1902 qu’aujourd’hui. Donc, si vous recevez un appel d’un numéro que vous ne reconnaissez pas, ignorez-le. Vous pratiquez la bonne étiquette téléphonique.

Vous ne seriez pas la première personne à ignorer les appels. Comme L’Atlantique le dire, «la culture du téléphone est en train de disparaître».

Sommes-nous en train de simplifier les choses? Peut être. Mais considérez ceci: le fait d’ignorer les appels automatisés réduit le nombre d’appels automatisés que vous recevez, les autres méthodes anti-appel automatisé ne fonctionnent pas du tout et il existe de nombreuses façons de vous assurer de ne pas manquer les appels importants d’amis, de membres de votre famille ou d’entreprises de confiance .

Oui, ignorer les appels automatisés conduit à moins d’appels automatisés

Selon la FTC, répondre à un appel automatisé ou interagir avec un appelant automatisé en répondant à des questions ne conduit qu’à davantage d’appels automatisés. Pourquoi? Parce que les personnes qui répondent réellement à leur téléphone sont plus susceptibles de tomber dans les escroqueries téléphoniques.

Supposons que vous soyez un arnaqueur de l’appel automatisé (j’espère que vous ne l’êtes pas). À la fin de votre longue journée de travail automatisée, vous séparez chaque appel automatisé en trois catégories distinctes: «les personnes qui ont ignoré les appels», «les personnes qui ont répondu et raccroché» et «les personnes qui ont succombé à l’arnaque».

Qui allez-vous rappeler demain? Vous allez appeler les personnes qui ont succombé à votre arnaque. Mais vous devriez également appeler tous ceux qui ont répondu et raccroché, car chaque appel reçu est une opportunité d’arnaquer une pauvre sève.

Certains arnaqueurs Robocall même gagner de l’argent en n’ignorant pas leurs appels. Ils appellent et espèrent que vous rappellerez. Ensuite, surprise: vous avez appelé l’équivalent international d’un numéro 900. Ces escrocs reçoivent essentiellement une contrepartie des frais d’appels internationaux, ils concentrent donc leurs robots sur les personnes qui répondent ou rappellent des numéros inconnus.

Chaque robot appelant vous laissera-t-il seul une fois que vous commencerez à ignorer ses appels? Non, l’appel automatisé est une méthode d’escroquerie automatisée par force brute, les escrocs n’ont donc rien à perdre en appelant des téléphones sans réponse. Mais, en répondant au téléphone, vous donnez aux escrocs une raison légitime de vous appeler autant que possible.

D’autres méthodes ne fonctionnent pas

Ignorer les appels automatisés semble fastidieux et inefficace, mais jusqu’à ce que la FCC et les opérateurs de téléphonie se mettent ensemble, la méthode brevetée Ignorer est notre seul espoir. Et si certains blogs et publications majeures aiment suggérer des solutions «plus simples» pour éviter les appels automatisés, ces méthodes ne font rien pour atténuer le problème.

La solution la plus courante pour mettre fin aux appels automatisés est le célèbre Ne pas appeler liste. Mais, dans le paroles de la FCC, seuls les «télévendeurs légitimes» (un oxymore) consultent la liste avant de passer des appels. Les appelants automatiques ignorent toujours la liste Ne pas appeler. Pourquoi? Parce qu’ils peuvent usurper leur identité et appeler à partir de n’importe quel numéro de téléphone qu’ils souhaitent. Pourquoi s’inquiéteraient-ils de la loi?

Une capture d'écran de la page d'accueil du registre national des numéros de téléphone exclus. FTC

En parlant de loi, une autre solution populaire d’appel automatisé consiste à signaler les fraudeurs et les appelants non sollicités à la FTC. Le fait est que signaler un appel automatisé à la FTC n’est une pratique utile que si vous êtes tombé dans une arnaque. Les appels automatisés ont tendance à masquer leur identité avec de faux numéros de téléphone, et la FTC (ou toute autre branche du gouvernement) n’a pas les ressources nécessaires pour enquêter sur tous les petits appelants automatisés de la planète.

Si votre fournisseur de services ou un autre site Web vous suggère de payer pour bloquer des numéros individuels, essayez d’ignorer cette suggestion. Encore une fois, les appelants automatisés peuvent appeler à partir de n’importe quel numéro de téléphone. Ils peuvent changer leur numéro de téléphone à tout moment. À moins que vous ne payiez votre fournisseur de services pour bloquer le numéro d’un ex, vous gaspillez simplement votre argent.

Et si vous attendez un appel important?

Dans certaines situations, ignorer votre téléphone est plus facile à dire qu’à faire. Si vous attendez continuellement des appels de médecins, de clients, d’avocats ou de toute autre personne qui ne sait pas comment envoyer un SMS, ignorer les appels peut faire plus de mal que de bien. (L’IRS ne vous appellera presque certainement pas – si vous recevez un appel de «l’IRS», c’est probablement une arnaque.)

Dans cette situation, la meilleure chose à faire est d’essayer de minimiser les risques. Ajoutez des entreprises, des clients et des professionnels de confiance à votre liste de contacts. N’hésitez pas à demander aux entreprises leur numéro de téléphone sortant et assurez-vous de vérifier si elles utilisent plusieurs numéros sortants. Et bien sûr, sachez quand vous devez vous attendre à un appel d’une entreprise ou d’un client. Si le cabinet de votre médecin est fermé le dimanche, vous n’avez probablement pas à vous soucier de manquer un appel urgent le dimanche.

Si vous êtes un utilisateur iPhone, activez Ne pas déranger

Une capture d'écran du menu Ne pas déranger de l'iPhone.Pomme

Bien que les opérateurs et les fabricants de téléphones n’aient pas proposé de solution anti-appel automatique complète, Apple a ajouté une fonctionnalité Ne pas déranger aux iPhones et iPad. La fonction Ne pas déranger vous permet de choisir les numéros qui peuvent vous appeler. Si vous avez configuré une liste de contacts détaillée, cette fonctionnalité peut vous aider à bloquer les escrocs sans manquer les appels importants de votre famille ou de votre médecin. Si vous attendez un appel d’un numéro inconnu, vous pouvez rapidement désactiver la fonction Ne pas déranger jusqu’à ce que vous receviez l’appel que vous attendez.

Android propose également un mode Ne pas déranger, bien sûr. Vous pouvez faire en sorte que votre téléphone ne sonne pas pour les appels entrants et laisser les numéros spécifiques qui vous intéressent contourner le blocage.

Si vous êtes désespéré, téléchargez une application anti-Robocall

Nous n’approuvons généralement pas les extensions ou les applications qui collectent une grande partie de vos données personnelles. Ces services sont généralement fournis par de petites équipes ou des entreprises, ce qui peut constituer un cauchemar pour la vie privée. Mais si vous ne parvenez pas à ignorer le téléphone, une application anti-appel automatique peut valoir le risque pour la vie privée.

Il existe une tonne d’applications anti-appel automatisé sur Google Play et l’App Store d’Apple, à partir de Hiya à Robokiller, mais ils ont tous tendance à fonctionner de la même manière. Lorsqu’un utilisateur reçoit un appel automatique, il marque l’appel comme spam dans son application anti-appel automatique. Une fois que ce numéro est marqué comme spam par suffisamment d’utilisateurs, l’application refuse automatiquement tous les appels de ce numéro ou avertit les utilisateurs lorsqu’un appel téléphonique entrant peut être un appel automatisé.

Ça sonne bien, non? Eh bien, ces applications ne doivent être utilisées que comme un complément pour ignorer les appels inconnus. Comme nous l’avons mentionné à plusieurs reprises, les appelants automatisés peuvent usurper n’importe quel numéro qu’ils souhaitent. Ils peuvent usurper des numéros inventés, ou ils peuvent usurper des numéros légitimes. Ils peuvent même usurper votre numéro de téléphone.

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