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Devriez-vous acheter des garanties prolongées?

Achetez quelque chose dans un magasin d’électronique et vous serez confronté à un vendeur insistant qui insiste sur le fait que vous avez besoin d’une garantie prolongée. Vous verrez également des garanties prolongées très poussées lors de vos achats en ligne. Mais en valent-ils la peine?

Il y a une raison pour laquelle les magasins poussent si fort les garanties prolongées. Il s’agit presque toujours d’un pur profit pour le magasin concerné. Un magasin d’électronique peut vivre avec des marges de produit minces comme un rasoir et faire de gros profits avec des garanties prolongées et des câbles HDMI hors de prix.

Vous bénéficiez déjà de plusieurs garanties

Tout d’abord, sauvegardez. Le produit que vous achetez comprend déjà une garantie. En fait, vous bénéficiez probablement de plusieurs types de garanties.

  • Retour et échange en magasin: La plupart des magasins d’électronique vous permettent de retourner un produit défectueux dans les 15 ou 30 premiers jours et ils vous en fourniront un nouveau. La période exacte variera d’un magasin à l’autre. Si vous sortez du magasin avec un produit défectueux et que vous devez l’échanger contre un nouveau dans les premières semaines, cela devrait être facile.
  • Garantie du fabricant: Le fabricant d’un appareil – qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un téléviseur ou d’une carte graphique – propose sa propre période de garantie. La garantie du fabricant vous couvre après que le magasin refuse de reprendre le produit et de l’échanger. La durée de cette garantie dépend du type de produit. Par exemple, un ordinateur portable bon marché peut n’offrir qu’une garantie constructeur d’un an, tandis qu’un ordinateur portable plus cher peut offrir une garantie de deux ans.
  • Extension de garantie de carte de crédit: De nombreuses cartes de crédit offrent des garanties prolongées gratuites sur les produits que vous achetez avec cette carte de crédit. Les sociétés de cartes de crédit vous accorderont souvent une année supplémentaire de garantie. Par exemple, si vous achetez un ordinateur portable avec une garantie de deux ans et qu’il échoue la troisième année, vous pouvez alors contacter votre société de carte de crédit et ils couvriront les frais de réparation ou de remplacement. Vérifiez les avantages de votre carte de crédit et les petits caractères pour plus d’informations.

Pourquoi les garanties prolongées sont mauvaises

Vous bénéficiez déjà d’une période de garantie assez longue, surtout si vous avez une carte de crédit qui vous offre une extension de garantie gratuite – ce sont assez courants. Si le produit que vous obtenez est un «citron» et a une erreur de fabrication, il échouera probablement très bientôt – bien pendant votre période de garantie.

L’extension de garantie compte une fois que toutes vos autres garanties sont épuisées. Dans le cas d’un ordinateur portable avec une garantie de deux ans que vous achetez avec une carte de crédit vous donnant une extension de garantie d’un an, votre garantie prolongée entrera en vigueur trois ans après l’achat de l’ordinateur portable.

Au cours de ces nombreuses années, votre ordinateur portable actuel semblera probablement assez vieux et les ordinateurs portables aussi bons – ou meilleurs – seront probablement assez bon marché. S’il s’agit d’un téléviseur, de meilleurs écrans de télévision seront disponibles à un prix inférieur. Vous voudrez soit passer à un modèle plus récent, soit acheter un nouveau produit tout aussi bon à un prix très bas.

Vous n’aurez à payer de votre poche que si votre appareil tombe en panne après la période de garantie normale – dans plus de deux ou trois ans pour les ordinateurs portables typiques achetés avec une carte de crédit décente. Économisez l’argent que vous auriez dépensé pour la garantie et investissez-le dans une future mise à niveau.

Combien coûtent les garanties prolongées?

Examinons un exemple d’un point de vente insistant typique, Best Buy. Nous sommes allés sur le site Web de Best Buy et avons trouvé un ordinateur portable Samsung assez standard de 600 $. Cet ordinateur portable est livré avec une période de garantie d’un an. S’il est acheté avec une carte de crédit assez courante, vous pouvez facilement obtenir une période de garantie de deux ans sur cet ordinateur portable sans dépenser un centime supplémentaire. (Oui, ces cartes de crédit sont disponibles sans frais annuels.)

Au cours du processus de paiement, Best Buy essaie de vous vendre un «plan de protection contre les accidents» de la Geek Squad. Pour obtenir une année supplémentaire de garantie prolongée de Best Buy, vous devrez payer 324,98 $ pour un «plan de protection contre les accidents de 3 ans». En gros, vous paieriez plus de la moitié du prix de votre ordinateur portable pour une année supplémentaire de garantie – rappelez-vous, les garanties standard vous couvriraient de toute façon pendant les deux premières années.

Si cet ordinateur portable se cassait dans un délai de deux à trois ans, nous ne serions pas surpris si vous pouviez quand même acheter un ordinateur portable comparable pour environ 325 $. Et, si vous n’avez pas besoin de le remplacer, vous avez économisé cet argent.

Best Buy objecterait qu’il ne s’agit pas d’une extension de garantie standard. C’est un plan de garantie suralimenté qui fournira également une couverture si vous renversez quelque chose sur votre ordinateur portable ou si vous le laissez tomber et le cassez.

Il suffit de se poser une question. Quelles sont les chances que vous laissiez tomber votre ordinateur portable ou que vous renversiez quelque chose dessus? Ils sont probablement assez bas si vous êtes un être humain typique. Vaut-il la peine de dépenser plus de la moitié du prix de l’ordinateur portable au cas où vous feriez une erreur rare? Probablement pas.

Il peut y avoir des exceptions occasionnelles à cela – certains utilisateurs Apple ne jurent que par AppleCare d’Apple, par exemple – mais vous devriez généralement éviter d’acheter ces choses. Il y a une raison pour laquelle les magasins sont si insistants sur les garanties prolongées, et ce n’est pas parce qu’ils veulent vous aider à vous protéger. C’est parce qu’ils tirent beaucoup de profit de ces plans, et ils font tellement de profits parce qu’ils ne sont pas une bonne affaire pour les clients.

Crédit d’image: Philip Taylor sur Flickr

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