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Comment résoudre les problèmes courants de Google Chromecast

La plupart des utilisateurs ont une expérience fluide et sans problème avec le Google Chromecast, mais lorsqu’il se comporte mal, l’expérience passe rapidement de parfaite à presque inutilisable. Continuez à lire pendant que nous mettons en évidence les ajustements et les correctifs simples que vous pouvez appliquer pour obtenir à nouveau un Chromecast sous-performant.

Bien que nous nous soyons concentrés sur le Chromecast en raison de sa popularité et du nombre de demandes d’assistance des lecteurs que nous recevons en fonction de cette popularité, la plupart des conseils et astuces suivants peuvent être appliqués à presque toutes les clés HDMI de streaming, y compris la clé Amazon Fire TV. et le Roku, car ils traitent de nombreux problèmes qui s’appliquent à l’ensemble de la catégorie de matériel.

Dans le domaine de la diffusion en continu de clés HDMI, la facilité d’utilisation et l’intégration d’applications dont bénéficie Google Chromecast sont pour l’instant sans précédent. Nous l’avons adoré lorsque nous l’avons examiné en 2013, et nous l’aimons toujours. Cela dit, l’expérience utilisateur du Chromecast se divise généralement en deux catégories distinctes: incroyablement facile à configurer et à utiliser ou très frustrante.

Cependant, c’est très frustrant, alors passons en revue une liste de choses que vous pouvez faire pour dépanner un Chromecast qui se comporte mal afin d’obtenir l’expérience utilisateur la plus fluide possible. Les astuces suivantes visent à améliorer votre expérience générale avec Chromecast; si votre Chromecast vous envoie des messages d’erreur spécifiques, nous vous recommandons d’utiliser le pratique de Google menu de dépannage d’erreur ici.

Chromecast redémarre spontanément

Si la sortie vidéo de votre Chromecast noircit sporadiquement (par opposition à une pause dans la mémoire tampon), le Chromecast redémarre complètement ou le Chromecast est bloqué dans une boucle de redémarrage constant, cette section est pour vous.

Vérifiez l’alimentation

Si votre Chromecast n’est pas complètement bloqué dans une boucle de redémarrage sans fin, le coupable est presque toujours une alimentation de mauvaise qualité.

De nombreux utilisateurs détournent le port de service USB de leur télévision comme moyen très pratique de fournir de l’énergie. Bien que nous ne vous en voulions pas de le faire de cette manière (et nous, en fait, nous le faisions de cette manière, comme en témoignent les photos de notre revue Chromecast d’origine), ce n’est pas en fait le moyen le plus idéal d’alimenter votre Chromecast.

Non seulement la plupart des téléviseurs HD coupent l’alimentation du port USB lorsque le téléviseur est éteint (vous devez donc attendre que votre Chromecast redémarre et éventuellement télécharger une mise à jour chaque fois que vous démarrez votre téléviseur), mais tous les ports USB ne sont pas créés de la même manière. HDTV et il est possible que le port, en particulier sur les appareils moins chers, soit hors spécifications, mal mis à la terre ou ne fournisse pas une alimentation propre et régulière à votre Chromecast.

Si vous utilisez le port USB de votre téléviseur HD pour alimenter votre Chromecast, votre premier arrêt de dépannage devrait être de le brancher sur le bloc d’alimentation fourni avec le Chromecast et de le mettre hors tension.

Si, après avoir basculé le câble du téléviseur au port USB vers le chargeur inclus, vous constatez que cela ne résout pas le redémarrage spontané ou les coupures vidéo, l’étape suivante consiste à remplacer à la fois le chargeur et le cordon USB. Alors que la plupart d’entre nous ont des chargeurs de téléphone portable supplémentaires, si vous en voulez un tout neuf, vous pouvez toujours vous procurer un chargeur très apprécié comme ce chargeur de voyage Samsung OEM. Vous dépenserez quelques dollars de plus qu’un chargeur générique, mais vous obtiendrez un produit de meilleure qualité avec une alimentation plus sûre et plus cohérente.

Retour aux paramètres d’usine

Alors que les écrans noirs imprévisibles et les redémarrages sont généralement le résultat d’une alimentation électrique médiocre, c’est un coupable beaucoup moins probable (mais pas impossible) lorsqu’il s’agit de redémarrer les boucles.

Si votre Chromecast est bloqué dans une boucle de redémarrage permanente qui n’est pas résolue en débranchant simplement la source d’alimentation de l’unité pendant quelques minutes et en la rebranchant, il y a de fortes chances que quelque chose se soit mal passé lors d’une mise à jour du micrologiciel ou d’un élément clé de données sur l’appareil a été corrompu (potentiellement en raison d’un type de problèmes d’alimentation médiocres que nous avons mis en évidence dans la section précédente).

Pour résoudre votre problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle ou matérielle (bien que si elle se déroule rapidement, une réinitialisation logicielle est généralement hors de question). En bref, maintenez le bouton physique de votre Chromecast (près du port d’alimentation) pendant 25 secondes jusqu’à ce que le voyant d’alimentation clignote. Si vous souhaitez plus d’informations sur les tenants et les aboutissants des réinitialisations logicielles et matérielles, consultez notre guide ici.

Si ni le remplacement de la source d’alimentation ni la réinitialisation d’usine de l’appareil ne résout les coupures de courant et / ou la boucle de redémarrage, vous devrez renvoyer votre Chromecast (s’il a moins d’un an pour un nouvel appareil ou 90 jours pour un appareil remis à neuf). Tu peux trouver les instructions de retour ici.

La vidéo bégaie ou tombe

Moins graves que les échecs flagrants décrits dans la section précédente, le bégaiement de la vidéo, la mise en mémoire tampon excessive ou les coupures temporaires dans le flux vidéo sont toujours ennuyeux et réduisent considérablement votre plaisir de visionnement. Heureusement, ils sont beaucoup plus faciles à aplanir. Jetons un coup d’œil aux causes communes.

Mauvais signal Wi-Fi

Les amis de streaming Chromecast et HDMI sont tous uniquement Wi-Fi, ce qui signifie qu’un signal Wi-Fi terne est la mort pure et simple d’entre eux. Le moyen le plus simple, mais pas le plus sophistiqué, de vérifier la force du signal du Chromecast est de regarder l’écran de démarrage du Chromecast (l’écran affiché lorsqu’il n’y a pas de lecture vidéo et que l’appareil est inactif).

Dans le coin inférieur gauche, une petite quantité de texte rotatif est affichée. Attendez que le nom de votre réseau Wi-Fi apparaisse, puis vérifiez l’indicateur de puissance du signal à côté. L’indicateur utilise la représentation commune à 4 barres pour afficher la force du signal.

Si la force du signal est faible, selon les rapports du Chromecast, vous pouvez adopter deux approches principales. Pour décider quelle approche est la plus appropriée, prenez un autre appareil compatible Wi-Fi comme un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable près de votre téléviseur HD et vérifiez la force du signal.

Étendez le Chromecast pour moins d’interférences

Si votre autre appareil reçoit un signal fort de la télévision, mais pas le Chromecast, il y a de fortes chances que la position du Chromecast lui-même soit le coupable. À cette fin, vous devez éloigner votre Chromecast du corps du téléviseur et / ou du mur.

Le moyen le plus simple d’y parvenir est d’utiliser le petit prolongateur HDMI inclus avec le Chromecast (que vous devriez utiliser de toute façon car il protège votre Chromecast des dommages dus au cisaillement si quelqu’un ou quelque chose exerce une pression sur le point de connexion). Dans les cas extrêmes où, par exemple, vous avez un téléviseur HD plasma très épais et bien blindé ou similaire contre un mur de plâtre de tour au bord de la portée de votre routeur, vous devrez peut-être étendre votre Chromecast plus loin du corps du téléviseur et mur avec un câble d’extension HDMI plus long.

Boostez votre signal Wi-Fi

En parlant de votre routeur, si le Chromecast et l’appareil mobile que vous placez à proximité de votre téléviseur HD pour tester le signal ont une puissance de signal médiocre, il est probable que votre Chromecast se trouve à la limite de la portée de votre routeur et la seule vraie solution est de déplacer l’ensemble. configuration, téléviseur inclus, plus près du routeur, pour rapprocher le routeur du téléviseur, pour mettre à niveau le routeur pour augmenter la puissance et la portée du signal, ou pour utiliser une sorte d’extenseur Wi-Fi (comme le Netgear EX1600 récemment examiné) pour étendre votre réseau Wi-Fi.

Les extensions complètes comme l’EX1600 qui incluent un port Ethernet pour l’extension LAN-Wi-Fi sont particulièrement utiles si vous avez une station Ethernet près de votre centre de divertissement, car vous pouvez créer un point d’accès Wi-Fi puissant et très local juste pour votre Chromecast et autres appareils de centre multimédia.

Réseau encombré

Si vous avez un signal Wi-Fi puissant par le Chromecast et votre test de proximité à la TVHD et, surtout, vous savez que vous disposez d’une connexion haut débit suffisamment rapide pour fournir le contenu que vous souhaitez regarder, le coupable le plus probable est la congestion du réseau. Cet encombrement peut prendre deux formes distinctes qui nécessitent deux solutions distinctes.

Appliquer la qualité de service (QoS)

Le premier type de congestion est le type de congestion que vous vous infligez: un trafic local intense. Si vous avez beaucoup d’appareils connectés dans votre maison qui grignotent de la bande passante de différentes manières (jeux de personnes, téléchargement de mises à jour, partage de fichiers, etc.), les performances des activités individuelles peuvent en souffrir et dans le cas d’activités plus sensibles au temps / décalage comme vidéo en streaming la qualité de la lecture et souffrir grandement.

C’est là que les règles de qualité de serveur (QoS) entrent en place. Les règles QoS vous permettent de hiérarchiser certains types de trafic par rapport à d’autres types de trafic pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Alors que de nombreux nouveaux routeurs sont assez bons pour reconnaître automatiquement les types de trafic et prioriser automatiquement les services de streaming par rapport aux autres services pour s’assurer qu’ils disposent d’une bande passante suffisante, tous les routeurs ne le font pas et la plupart des routeurs plus anciens ne le font pas.

Bien que la configuration de la QoS soit légèrement différente sur chaque routeur, le principe général est le même: trouvez les choses que vous voulez prioriser et donnez-leur un rang élevé, donc lorsque ces choses (comme le Chromecast) exigent plus de bande passante, ils l’obtiennent et n’en ont pas. pour concurrencer d’autres flux de données moins importants.

Changez votre canal Wi-Fi

L’autre type de congestion du réseau n’est pas un problème de congestion de la bande passante comme nous venons de le souligner, mais un problème de congestion du spectre sans fil. Le Chromecast, malheureusement, ne prend pas en charge le Wi-Fi 5 GHz et est bloqué sur la bande 2,4 GHz; la bande 2,4 GHz est assez encombrée de trafic (surtout si vous vivez dans un grand complexe d’appartements où il peut y avoir des dizaines de routeurs juste autour de vous).

Dans un tel cas, vous pouvez avoir un signal Wi-Fi puissant, mais en ce qui concerne la transmission de données cohérente (le type que vous souhaitez pour une lecture vidéo fluide), une bande de 2,4 GHz à utilisation intensive peut causer des problèmes. Hélas, vous ne pouvez pas basculer le Chromecast sur la bande 5 GHz, mais vous pouvez vérifier quels canaux (les subdivisions de la bande 2,4 GHz utilisée par les routeurs 2,4 GHz) sont les plus optimaux pour votre emplacement.

À cette fin, vous voudrez consulter notre guide pour trouver le meilleur canal Wi-Fi et utiliser les outils qu’il contient pour déterminer quel canal est le moins encombré.

Retard de diffusion des onglets

Notre dernière astuce, contrairement aux astuces précédentes qui peuvent être largement appliquées en modifiant légèrement le Fire TV Stick et le Bâton Roku, est très centré sur Chromecast: comment améliorer la diffusion d’onglets locaux.

L’une des fonctionnalités expérimentales, mais largement utilisées, du Chromecast Sports est la possibilité de diffuser à peu près depuis l’onglet du navigateur Web Chrome vers votre Chromecast. Bien que ce soit une fonctionnalité fantastique, elle est à la hauteur de sa balise bêta et ne fournit pas toujours la même expérience parfaitement fluide qu’un Chromecast bien configuré offre, par exemple, en streaming sur YouTube.

Bien que cela ne rende pas nécessairement votre expérience de casting plus jolie, si vous avez déjà fait de votre mieux pour exclure les problèmes de Wi-Fi et que vous rencontrez toujours des problèmes avec la diffusion d’onglets, la meilleure option est de sauter dans les options pour l’extension Chrome et ajustez la qualité vidéo. En cliquant avec le bouton droit sur l’extension Chromecast dans Chrome et en sélectionnant les options, vous pouvez accéder à ce menu (remarque: le lien direct précédent ne fonctionne que si vous utilisez Chrome avec l’extension Chromecast installée).

Ici, vous pouvez le composer aussi bas que 480p. Votre distribution n’est peut-être pas aussi jolie, mais une perte de résolution pour garantir l’absence d’images perdues et une lecture fluide est un petit prix à payer.

Avec quelques ajustements simples et un dépannage minutieux, vous pouvez mettre votre Chromecast en marche pour profiter de l’expérience fluide que vous attendez. Vous avez un Chromecast et vous souhaitez en faire plus? Envoyez-nous un e-mail à ask@howtogeek.com avec vos demandes Chromecast et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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