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Comment repérer les faux avis sur Amazon, Yelp et d’autres sites

Si vous voulez éviter de vous faire arnaquer sur Amazon et d’autres sites, vous pourriez penser que la section des critiques est votre meilleur ami. Après tout, s’il y a un problème avec le produit, d’autres clients le signalent.

Mais ce n’est pas vrai, car de nombreuses critiques sont fausses. Les entreprises scummy sont connues pour embaucher de faux critiques pour faire l’éloge des produits et augmenter les ventes, ce qui signifie que vous ne savez jamais avec certitude qu’une évaluation peut être fiable.

Cela dit, il existe des outils qui aident à repérer de telles absurdités et vous pouvez apprendre à reconnaître les fausses critiques avec le temps.

Analyser automatiquement les liens Amazon pour les faux avis

Si vous naviguez sur Amazon ou Yelp et que vous pensez que les critiques que vous voyez sont fausses, il existe un moyen rapide d’étayer vos soupçons: FakeSpot.com. Ce site analyse les commentaires et détermine si les critiques sont susceptibles d’être fausses.

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Pour commencer, copiez l’URL de toute page Amazon ou Yelp qui, selon vous, a un avis suspect. Le site analysera les avis et vous donnera une note ajustée, les avis qui sont probablement faux supprimés.

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Fakespot analyse la langue utilisée dans chaque avis, vérifie également le profil de chaque critique, puis utilise un certain nombre de facteurs pour décider si un avis donné est susceptible d’être faux ou non.

Par exemple, un langage excessivement positif est considéré comme un signal d’alarme. Bien que de nombreuses personnes soient disposées à complimenter un bon produit dans une critique, elles empilent rarement des adjectifs positifs comme le feront de faux critiques. De même, si les critiques semblent ne publier que des critiques positives et publier des critiques sur les produits de la même entreprise, il y a de fortes chances que les critiques soient fausses. Il est également considéré comme suspect que de nombreuses critiques positives apparaissent le même jour.

Aucune de ces règles n’est dure et rapide. Parfois, de vraies personnes feront ces choses, et parfois de faux critiques ne le feront pas. Mais l’analyse statistique de FakeSpot tente de repérer les tendances et de vous donner une idée de la probabilité que les critiques sous un produit donné soient fausses. Si ce site ne soupçonne pas que quelque chose ne va pas avec les critiques, il y a de fortes chances que vous n’ayez rien à craindre.

Comment repérer les faux vous-même

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Que faire si vous voyez de faux avis ou commentaires sur des sites autres qu’Amazon ou Yelp? Ou vous ne voulez tout simplement pas dépendre d’un site Web? Ensuite, mon ami, vous devez développer un détecteur BS interne.

Les choses que FakeSpot prend en compte – un langage excessivement positif, plusieurs critiques publiées le même jour – sont d’excellentes premières choses à regarder. Ensuite, vous devez considérer quelques autres choses.

  • Vérifiez les dates sur les avis. Un tas de critiques positives ont-elles inondé le produit en même temps? Si tel est le cas, vous regardez probablement de faux commentaires.
  • Considérez les choix de langue. Les faux critiques ne sont souvent pas de langue maternelle anglaise. Pour cette raison, vous remarquerez peut-être des choix de langue étranges dans les fausses critiques. Par exemple: un examinateur supposément basé aux États-Unis pourrait désigner quelque chose comme coûtant «1300 USD», même si un véritable Américain ne spécifierait jamais «USD» lors de la rédaction d’un avis.
  • Cliquez sur le profil de l’évaluateur. Vous pouvez généralement le faire en cliquant sur le nom de l’utilisateur. Un avis donné semble-t-il ne laisser que des avis positifs, avec un langage élogieux? Ont-ils tendance à se concentrer sur les produits d’entreprises peu connues? C’est très suspect et cela pourrait indiquer que vous regardez un faux critique.
  • Faites un peu de recherche sur Google. Si le site que vous consultez fournit un prénom et un nom pour un critique, allez-y et recherchez la personne. Les résultats correspondent-ils à une personne humaine réelle, avec un compte Facebook ou Twitter? Si oui, parlent-ils à d’autres humains ou existent-ils simplement?
  • Vérifiez l’avatar. De nombreux faux critiques tirent des photos de blogs ou des profils de médias sociaux d’autres personnes pour apparaître comme une personne réelle. Exécutez une recherche d’image inversée pour trouver la source d’origine de l’image. Souvent, vous découvrez que vous regardez une photo d’archive, une photo extraite du blog de quelqu’un d’autre ou même un extrait d’un film.

Ce ne sont pas les seuls moyens de repérer un faux, bien sûr, et les faux critiques vont devenir plus sophistiqués avec le temps. Il suffit d’aborder les critiques avec un sens sain du scepticisme, au lieu de supposer que tout vient d’un consommateur bien intentionné comme vous.

Crédit photo: Colin

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