in

Comment réparer le Google Play Store lorsqu’il se ferme constamment

Rien n’est aussi affreux que de voir ce message fatidique «Malheureusement, Google Play Store s’est arrêté»… chaque fois que vous ouvrez le Store. Voici ce qu’il faut faire si le Play Store de votre téléphone ou de votre tablette ne cesse de planter.

Effacer le cache et / ou les données du Play Store

Lorsqu’une application forcée se ferme dès que vous l’ouvrez (ou peu de temps après), la première chose que vous voudrez essayer est de vider le cache de cette application. Cela ne fonctionne pas toujours – en fait, le plus souvent, cela ne résoudra probablement pas le problème – mais c’est la première chose que vous devriez essayer car cela maintient toutes vos données pertinentes (informations de connexion, etc.) en place.

Tout d’abord, accédez au menu Paramètres de votre appareil. Ceci est généralement accessible en faisant glisser le panneau de notification vers le bas, puis en appuyant sur l’icône «engrenage».

Screenshot_20160330-104248

Faites défiler jusqu’à la catégorie «Appareil» et sélectionnez «Applications». Cela ouvrira l’entrée de menu où vous pourrez contrôler toutes les applications installées sur l’appareil.

Screenshot_20160404-113421

Sur Marshmallow, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’option «Google Play Store». Sur Lollipop (et versions antérieures), passez sur l’onglet «Tous», puis recherchez l’option «Google Play Store». Appuyez dessus pour ouvrir les informations sur l’application du Play Store.

Screenshot_20160404-113703 Screenshot_2016-04-04-11-36-54

Il y aura quelques options ici, y compris «Forcer l’arrêt», «Désactiver» et peut-être même une option qui lit «Désinstaller les mises à jour». Allez-y et appuyez sur «Forcer l’arrêt», juste pour vous assurer qu’il ne fonctionne pas en arrière-plan. Un avertissement apparaîtra vous indiquant que cela peut entraîner un dysfonctionnement de l’application. Il vous suffit d’appuyer sur «OK».

Screenshot_20160404-113857

C’est là que les choses se compliquent un peu: en fonction de la version d’Android que vous utilisez, vous verrez des options totalement différentes. Nous allons décrire à la fois Marshmallow et Lollipop ici, mais cette dernière devrait également couvrir la plupart des versions plus anciennes (y compris KitKat et Jelly Bean).

Sur Marshmallow, appuyez sur l’option « Stockage », puis appuyez sur le bouton « Effacer le cache ». Cela effacera les données mises en cache du Play Store, ce qui pourrait éventuellement causer des problèmes de FC (fermeture forcée).

Screenshot_20160404-114401

Sur Lollipop, faites simplement défiler l’écran un peu et appuyez sur le bouton «Effacer le cache».

Screenshot_2016-04-04-11-39-03

Essayez d’ouvrir le Play Store. Si le problème de fermeture forcée persiste, essayons d’effacer les données.

Suivez les mêmes instructions que ci-dessus, mais au lieu d’appuyer sur le bouton « Effacer le cache », cliquez sur « Effacer les données ». Gardez à l’esprit que cela supprimera toutes les informations de connexion et autres données, c’est comme si vous démarriez le Play Store pour la première fois. Vos applications installées continueront de fonctionner normalement, et toutes les applications que vous avez achetées seront toujours disponibles. Cela n’a aucun effet sur votre compte Google, mais uniquement sur l’application elle-même.

Une fois que vous avez effacé ses données, essayez à nouveau d’ouvrir l’application. Il devrait théoriquement s’ouvrir correctement cette fois. Sinon, vous avez une dernière option.

Installez la dernière version du Google Play Store

Dans certains cas, quelque chose a mal tourné et la suppression des données d’application et du cache ne résoudra tout simplement pas. Dans ce cas, l’installation de la dernière version du Play Store devrait résoudre les problèmes.

Avant de pouvoir extraire le dernier APK Play Store (Android Package Kit), vous devez autoriser l’installation de « Sources inconnues ». Pour ce faire, retournez dans le menu Paramètres.

Screenshot_20160330-104248

Une fois là-bas, faites défiler jusqu’à la section «Personnel» et appuyez sur l’option «Sécurité».

Screenshot_20160404-114721

Faites défiler un peu vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez l’option «Sources inconnues». Basculez le curseur pour activer l’installation des applications téléchargées à partir du Web.

Screenshot_20160404-114805

Un avertissement s’affichera pour vous indiquer que cela peut être une pratique dangereuse qui pourrait mettre vos données personnelles en danger. Bien qu’elle soit précise, l’installation d’applications tierces – ou «chargement latéral», comme on l’appelle) est une pratique sûre tant que vous seulement installer des choses à partir de sources fiables. Appuyez donc sur «OK» pour activer la fonction.

Screenshot_20160404-114855

Une fois cela fait, revenez à l’écran d’accueil et ouvrez le navigateur Web de votre choix. Dans ce cas, nous utilisons Chrome pour Android.

Appuyez sur la barre d’adresse (en haut) et dirigez-vous vers www.apkmirror.com. Il s’agit d’un site Web hautement fiable qui reflète les fichiers APK que l’on trouve normalement sur Google Play. Seules les applications gratuites sont disponibles (pas de contenu payant) et chaque application est vérifiée comme légitime avant d’être autorisée sur le site.

Screenshot_20160404-115116

En haut de la page, appuyez sur l’icône en forme de loupe, qui ouvre le menu de recherche. Tapez « Play Store » et appuyez sur Entrée pour rechercher le site.

Screenshot_20160404-115325

La toute première option de cette page sera la dernière version du Play Store disponible en téléchargement. Appuyez sur la flèche vers le bas pour accéder à la page de téléchargement du Play Store.

Screenshot_20160404-1153401

Faites défiler légèrement la page jusqu’à ce que vous voyiez le bouton « Télécharger ». Si vous êtes préoccupé par la sécurité du téléchargement, vous pouvez appuyer sur le lien «Vérifié en toute sécurité à installer (en savoir plus)», qui ouvrira une petite boîte de dialogue contenant des informations sur la signature cryptographique et la légitimité de l’application. Une fois votre curiosité satisfaite, appuyez sur le bouton « Télécharger » pour extraire l’APK du site.

Screenshot_20160404-115513 Screenshot_20160404-115538

Si c’est la première fois que vous téléchargez quelque chose sur Marshmallow, vous pouvez obtenir une fenêtre contextuelle vous demandant d’autoriser Chrome (ou le navigateur que vous utilisez) à accéder à vos fichiers multimédias. Appuyez sur « OK » pour retirer le téléchargement.

Screenshot_20160404-133546

Une autre boîte de dialogue apparaîtra au bas de l’écran vous demandant de vérifier le téléchargement. Appuyez sur « OK ».

Screenshot_20160404-120020

Une fois le téléchargement de l’application terminé (cela ne devrait pas prendre longtemps), vous le trouverez dans la nuance de notification. Appuyez simplement dessus pour démarrer le processus d’installation.

Screenshot_20160404-120519

Si, pour une raison quelconque, appuyez sur la notification n’ouvre pas le programme d’installation de l’application, vous pouvez le trouver dans le dossier Téléchargements, auquel vous pouvez accéder via le raccourci dans la barre des applications.

Screenshot_20160404-125233 Screenshot_20160404-125241

Une fois que le programme d’installation est en cours d’exécution, appuyez simplement sur «Installer» pour démarrer le processus. Il peut s’afficher ou non une fenêtre contextuelle vous demandant d’autoriser Google à rechercher des problèmes de sécurité sur l’appareil. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser, bien que je laisse généralement aller de l’avant car j’aime aider Google.

Screenshot_20160404-125246 Screenshot_20160404-125311

Une fois le programme d’installation terminé – et n’oubliez pas que le processus d’installation peut prendre plusieurs minutes – appuyez simplement sur «Ouvrir» pour lancer le dernier Play Store.

Screenshot_20160404-134049

Avec un peu de chance, il s’ouvrira sans forcer la fermeture.

La méthode de suppression des données d’application / du cache ci-dessus peut être utilisée sur pratiquement tout ce qui est installé sur votre appareil Android, ce qui est pratique si d’autres applications rencontrent des problèmes. De même, si cela ne résout pas le problème, désinstallez simplement l’application et réinstallez-la à partir de Google Play.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Comment lire et répondre aux notifications Android sur votre Mac

Comment modifier l'icône d'un fichier EXE

Comment modifier l’icône d’un fichier EXE