Si vous n’utilisez pas de gestionnaire de mots de passe, ces mots de passe complexes peuvent être difficiles à retenir. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Microsoft (qui peut être un compte sur outlook.com, live.com, hotmail.com ou même skype.com), vous ne pouvez pas vraiment récupérer ce même mot de passe, mais c’est assez simple pour récupérer votre compte en réinitialisant votre mot de passe à quelque chose de nouveau.
Récupérez le mot de passe de votre compte Microsoft
Dans votre navigateur Web, accédez à la Page de compte Microsoft, puis cliquez sur «Connexion» dans le coin supérieur droit.
Tapez votre nom d’utilisateur Microsoft, puis cliquez sur le bouton «Suivant».
Notez qu’en raison des changements au fil des ans, vous avez peut-être utilisé n’importe quel compte de messagerie lié à Microsoft comme compte Microsoft. Cela inclut outlook.com, live.com, hotmail.com et skype.com. Microsoft vous permet même de créer un compte Microsoft à l’aide d’adresses e-mail externes, comme votre adresse Gmail. Mais le mot de passe de votre compte Microsoft sera différent du mot de passe d’un compte externe.
Sous le champ du mot de passe, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié».
Sur l’écran suivant, choisissez l’option «J’ai oublié mon mot de passe», puis cliquez sur le bouton «Suivant».
Vous serez invité à taper certains caractères que vous voyez à l’écran comme mesure de sécurité. Faites-le, puis cliquez sur le bouton «Suivant».
Vérifiez votre identité avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone déjà enregistré
Si vous avez configuré votre compte Microsoft avec un autre e-mail, sélectionnez-le dans la liste, vérifiez l’adresse e-mail, puis cliquez sur le bouton «Envoyer le code».
Alternativement, si vous avez un appareil mobile connecté à votre compte, vous pouvez recevoir ce code par SMS plutôt que par e-mail.
Tapez le code que vous avez reçu dans le message électronique, puis cliquez sur le bouton «Suivant».
Tapez votre nouveau mot de passe (et faites-en un fort), confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton «Suivant».
Votre mot de passe a maintenant été modifié. Cliquez à nouveau sur le bouton «Suivant» et vous serez dirigé vers l’écran de connexion où vous pourrez utiliser votre nouveau mot de passe pour vous connecter.
Vérifiez votre identité si vous n’avez pas déjà un autre e-mail dans le fichier
Si vous avez choisi «Je n’en ai pas» dans la liste des méthodes de contact, Microsoft devra vous envoyer un code de sécurité à une adresse e-mail différente à titre de vérification.
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir le code, puis cliquez sur le bouton «Suivant».
Après avoir reçu le code, entrez-le dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton «Vérifier».
Sur les écrans suivants, vous devrez remplir un formulaire avec des informations relatives à votre compte, telles que le prénom et le nom, la date de naissance, le pays où vous avez créé le compte, les e-mails envoyés, etc. Cliquez sur «Suivant» et soumettez le formulaire.
Après avoir soumis le formulaire, Microsoft examinera les informations que vous avez fournies et vous contactera avec sa décision dans les 24 heures à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
Si vous avez entré suffisamment d’informations correctes et que votre demande a été acceptée, vous recevrez un e-mail avec les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.
Si votre demande a été refusée, vous avez la possibilité d’essayer jusqu’à deux fois par jour. Si vous ne vous souvenez pas de suffisamment d’informations pour récupérer votre compte, vous devrez peut-être créer un nouveau compte.
