Les trackers de tuiles sont de petits appareils Bluetooth pratiques qui vous permettent de trouver vos clés, votre portefeuille ou tout autre élément auquel vous pouvez les attacher. Une fois que vous les avez associés à votre compte, ils sont un peu difficiles à supprimer de par leur conception. Voici comment masquer une tuile de votre compte, transférer dans une tuile de remplacement ou supprimer complètement une tuile.
Étant donné qu’un tracker Tile est connecté à votre téléphone et peut être utilisé pour localiser des éléments importants tels que vos clés, votre téléphone ou votre portefeuille, l’entreprise ne facilite pas leur suppression. La dernière chose que vous voulez, c’est qu’un voleur supprime immédiatement votre traqueur afin que vous ne puissiez pas trouver vos affaires. Si vous devez vous débarrasser d’un ancien Tile de votre compte, il existe plusieurs façons de le faire et elles fonctionnent toutes un peu différemment:
- Cacher une tuile: Si vous avez un Tile dans votre liste qui a une batterie déchargée ou que vous ne vous souciez plus de le voir, vous pouvez le masquer temporairement. Cela gardera toujours la vignette active sur votre compte, mais vous ne recevrez pas de notifications à ce sujet et elle n’apparaîtra pas dans votre liste de vignettes. Vous pouvez afficher une vignette du menu Paramètres à tout moment.
- Transférer une tuile: Cette option vous permet de donner votre Tile à quelqu’un d’autre. Vous devrez contacter le service client de Tile pour ce faire.
- Remplacer une tuile: Finalement, la batterie non amovible de votre Tile mourra. Lorsque cela se produit, vous pouvez acheter une nouvelle tuile et remplacer votre ancienne tuile par la nouvelle. Cette étape désactivera votre ancien Tile.
- Supprimer une tuile: Si vous souhaitez supprimer complètement un Tile de votre compte, vous devrez contacter le service client de Tile. C’est l’option nucléaire. Une fois qu’une tuile est désactivée, elle ne peut être réactivée sur aucun compte, pour des raisons de sécurité. Si vous souhaitez donner votre Tile ou simplement le cacher pendant un certain temps, utilisez l’une des autres options.
En règle générale, vous ne voudrez pas supprimer une vignette, mais nous verrons comment utiliser chaque option.
Masquer une tuile de votre liste
Pour masquer temporairement un Tile de votre compte, ouvrez l’application Tile.
Faites glisser votre doigt sur la vignette que vous souhaitez masquer de droite à gauche pour afficher un menu. Appuyez sur le bouton rouge Masquer.
Maintenant, sur votre liste de tuiles, vous ne verrez pas celle que vous venez de cacher. Vous ne pourrez pas non plus l’utiliser pour localiser votre téléphone et vous ne pourrez pas le faire sonner à distance depuis votre téléphone.
Si jamais vous avez besoin d’afficher votre vignette, appuyez sur l’icône Paramètres sur l’écran principal de l’application.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gérer les tuiles cachées.
Ici, vous verrez une liste de toutes les tuiles que vous avez masquées. Appuyez sur Afficher à côté de celui que vous souhaitez ajouter à votre liste de vignettes.
Vous pouvez masquer ou afficher une vignette aussi souvent que nécessaire.
Transférer une tuile à un ami
Si vous souhaitez donner votre Tile à quelqu’un d’autre, vous devrez contacter le support Tile. Avant de le faire, cependant, vous aurez besoin de quelques informations.
- Votre adresse email.
- L’adresse e-mail de la personne à qui vous souhaitez transférer votre Tile.
- L’identifiant de la vignette que vous transférez.
Vous aurez déjà la première partie, naturellement. Assurez-vous que votre ami a téléchargé l’application Tile pour Android ou iOS et demandez-leur l’adresse e-mail qu’ils ont utilisée pour s’inscrire. Le dernier morceau est un peu plus délicat. Pour trouver votre Tile ID, ouvrez l’application Tile et faites glisser la Tile que vous souhaitez transférer vers la gauche. Appuyez sur Modifier.
Vers le bas de l’écran, vous verrez une chaîne alphanumérique à côté de Tile Identifier (dans la zone floue sur la photo ci-dessous). Notez cette chaîne.
Une fois que vous avez ces informations, envoyez un e-mail au support de Tile à team@thetileapp.com à partir de l’adresse e-mail associée à votre compte. Ils vous aideront dans le processus de transfert à partir de là.
Remplacer une ancienne tuile par une nouvelle
Tile garantit que tous ses produits dureront au moins un an, mais qu’ils pourront (et le seront probablement) plus longtemps en fonction de la durée de vie de la batterie. Après avoir eu un Tile pendant onze mois, vous pouvez vous inscrire Programme reTile de Tile pour obtenir un remplacement moins cher que le prix de détail normal. Une fois que vous avez votre remplaçant, ouvrez l’application. Balayez vers la gauche sur la vignette que vous souhaitez remplacer et appuyez sur Modifier.
Au bas de l’écran, appuyez sur « Remplacer cette vignette ».
Sur les deux écrans suivants, sélectionnez le type de vignette avec lequel vous remplacez votre ancien appareil.
Ensuite, cliquez sur le logo Tile au centre de votre nouvel appareil et placez-le à côté de votre téléphone. Le nouveau Tile jouera un petit jingle et s’associera automatiquement avec votre téléphone.
Une fois l’association terminée, vous verrez un écran bleu indiquant «Tile Activated».
Votre nouveau Tile conservera le même nom et la même image (si vous en avez téléchargé un) que l’ancien Tile. Vous n’aurez pas à mettre à jour les paramètres. L’ancien Tile sera inutilisable après cela, bien que si vous le remplacez, il était probablement déjà mort ou cassé.
Supprimer une vignette de votre compte
Normalement, les options ci-dessus devraient être suffisantes pour tout problème que vous rencontrez. Même si vous en avez fini avec un Tile pour toujours, le cacher aura le même effet que le supprimer d’un point de vue pratique. Cependant, si vous souhaitez vous débarrasser d’un Tile et vous assurer que personne d’autre ne pourra jamais l’utiliser à nouveau, vous devrez contacter le support Tile. Il existe plusieurs façons de procéder.
- Assistance par chat: Pour discuter avec Tile en ligne, ouvrez n’importe quelle page sur Centre d’aide en ligne de Tile, survolez le bleu Comment pouvons-nous vous aider? en bas de l’écran et cliquez sur Live Support. Cela vous permettra d’entamer une conversation avec un représentant Tile. Remarque: Ceci est uniquement disponible de 8h30 à 17h30 dans le Pacifique.
- Assistance par e-mail: Si vous préférez parler par e-mail (ou ne pouvez pas contacter Tile pendant la journée), vous pouvez soumettre une demande d’assistance via ce formulaire.
Encore une fois, la suppression de votre Tile est une épreuve, donc vous ne voudrez probablement pas le faire à moins que vous n’ayez absolument besoin de désactiver complètement une Tile. Une fois que vous supprimez votre Tile, il sera complètement inutilisable. Vous ne pourrez plus jamais l’activer et personne d’autre ne pourra jamais l’utiliser non plus sur son compte.
