Amazon est l’un des plus grands marchés de vente directe aux consommateurs de la planète. Et pas seulement de ses propres produits et services: bien que la société exploite d’énormes entrepôts dans le monde entier, elle permet également aux petites entreprises de vendre des articles plus difficiles à trouver sur son marché, y compris des vendeurs individuels d’articles neufs et d’occasion. Mais avec une politique relativement large envers les vendeurs tiers, quelques-uns avec des intentions moins que nobles sont sûrs de passer entre les mailles du filet. Voici comment les repérer.
Vérifiez la liste pour « Expédié par Amazon »
Les vendeurs tiers apparaissent dans les résultats de recherche principaux lorsqu’Amazon ne vend pas cet article en particulier. Parfois, si le tiers vend à un prix inférieur à Amazon lui-même, ce sera la liste par défaut. (Les vendeurs tiers d’Amazon appellent cela «gagner la boîte d’achat».) À tout autre moment, vous pouvez trouver des tiers sous le lien «Autres vendeurs sur Amazon».
Pour la plupart, ce sont soit des entreprises qui utilisent simplement Amazon comme marché secondaire pour la visibilité, des magasins de vente au détail qui souhaitent trouver un public plus large (comme les prêteurs sur gages répertoriant leur inventaire), soit simplement des individus mettant en vente leurs articles, comme Craigslist. ou eBay. En général, ces articles sont parfaitement légitimes, mais cette page est également l’endroit où la plupart des contrefaçons d’Amazon vont se cacher.
Il existe ici un terrain d’entente qui est un peu plus sûr: des produits qui sont «satisfaits par Amazon». Si un article est marqué comme vendu par [company name] et expédié par Amazon (notez la lettre majuscule), il a été expédié dans un entrepôt Amazon et vérifié au préalable. Si quelque chose ne va pas avec cet article (ce qui peut encore arriver), Amazon sera généralement très rapide pour résoudre le problème. Les articles qui ne proviennent pas d’un centre de distribution Amazon, mais qui sont expédiés directement par le vendeur indépendant, seront marqués de « expédiés et vendus par » nom de l’entreprise « . »
Si un prix semble trop beau pour être vrai, il l’est probablement
Tout comme à peu près n’importe quel marché d’échange au cours des derniers milliers d’années, les vendeurs sur Amazon savent que le meilleur moyen d’attirer l’attention des acheteurs est d’avoir un bon prix. Amazon propose souvent des articles à vendre à un rabais significatif par rapport aux autres fournisseurs grâce à des achats en gros et à une distribution efficace, mais si vous voyez quelque chose à vendre d’un fournisseur non Amazon qui est marqué à moitié sur le prix régulier ou plus, soyez très prudent. S’il est combiné avec un ou plusieurs drapeaux rouges ailleurs sur cette liste, cela ne vaut pas le risque.
Les nouveaux comptes peuvent être illégitimes
Bien qu’il soit inondé de faux vendeurs et de faux comptes, Amazon est étonnamment diligent dans la surveillance de son marché: s’il voit un pic dans les rapports, il supprimera les privilèges d’un vendeur sans hésitation. Pour lutter contre cela, les faux vendeurs jouent au jeu des nombres et gèrent plusieurs comptes à la fois. Cela signifie que la majorité des escrocs ne gardent pas de compte actif plus de quelques jours, deux semaines au plus. Il s’ensuit donc que presque tous les vendeurs vraiment frauduleux sur le site seront étiquetés avec le badge «vient d’être lancé» sur les listes d’articles et sur leur profil de vendeur. Encore une fois, ce n’est pas parce qu’un vendeur est nouveau qu’il est illégitime… mais combiné à d’autres signes avant-coureurs, c’est une bonne raison de rester à l’écart.
L’orthographe et la grammaire impaires sont un signe d’avertissement
En plus des révisions manuelles et des retraits, Amazon exécute des contrôles automatisés en coulisse pour éloigner les faux vendeurs une fois qu’ils ont été expulsés. Tout comme les e-mails essayant de passer à travers un filtre anti-spam, les fournisseurs rempliront leurs noms Amazon fournis avec des caractères alternatifs et des fautes d’orthographe délibérées pour traverser les défenses d’Amazon. Parfois, ils utilisent simplement des groupes de caractères aléatoires, comme « aef43tsrf8 ». Si le nom du vendeur est quelque chose qui semble avoir été tapé par un singe ivre, c’est probablement faux.
Surveillez les délais d’expédition très longs
Même si les clients paient leurs articles immédiatement, les vendeurs tiers sur Amazon ne sont pas payés immédiatement: les revenus de la vente de leurs articles sont crédités sur leurs comptes bancaires tous les quatorze jours. Ainsi, un nouveau fournisseur avec de fausses marchandises doit garder au moins l’image de propriété pendant deux semaines avant qu’Amazon ne libère l’argent qu’il a «gagné». Pour éviter les plaintes des clients concernant des articles manquants, ils fixent souvent le délai de livraison à plus que le temps de traitement Amazon, c’est-à-dire trois à quatre semaines. Cela leur permet de s’en tirer avec votre argent (et celui d’Amazon) avant que quiconque ne se méfie.
Maintenant, il y a certainement des articles qui sont en rupture de stock pour trois semaines ou plus, et il y a certainement des cas où l’expédition internationale prend autant de temps. Mais si un vendeur tiers dans votre pays dit qu’il faudra un mois pour qu’un article en stock vous parvienne (surtout s’il émet une confirmation d’expédition tout de suite), il se peut que vous regardiez simplement un faux.
Vérifiez les avis du vendeur
Tout comme la plupart des articles sur Internet, les avis des vendeurs sur Amazon sont faciles à simuler. Les vendeurs achèteront des articles des dizaines de fois immédiatement, en utilisant leur propre argent pour se payer sans jamais expédier de produits, laissant de fausses critiques de plusieurs comptes sur leurs profils de vendeur. Vérifiez les avis d’un vendeur (et non les avis sur l’article lui-même) en utilisant les mêmes techniques que vous le faites sur d’autres sites Web, en particulier si vous voyez plusieurs réponses d’utilisateurs identiques ou d’un seul mot.
La bonne nouvelle est qu’Amazon semble prendre les faux vendeurs plus au sérieux qu’autrefois – autrefois je les voyais assez régulièrement, mais j’avais même du mal à trouver des exemples pertinents pour cet article. La meilleure nouvelle est qu’Amazon garde farouchement sa réputation. Si vous avez été victime d’une arnaque par un faux vendeur qui disparaît dans la nuit, contacter le service client d’Amazon: il y a de fortes chances qu’ils soient impatients de vous rendre votre argent.
Crédit d’image: Forum des vendeurs Amazon, Malik Earnest
