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Comment empêcher les entreprises d’écouter les enregistrements de votre assistant vocal

r.classen / Shutterstock.com

Cela fait des semaines dans l’actualité: les employés et les sous-traitants d’Amazon, Google, Apple et Microsoft écoutent des enregistrements de vous parler à des assistants vocaux comme Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana. Voici comment empêcher les humains d’écouter.

Pourquoi les entreprises écoutent-elles ces enregistrements?

Les entreprises technologiques ont des employés – ou, plus souvent, des sous-traitants – écoutent des extraits des conversations que vous avez avec des assistants vocaux et d’autres services. Ceux-ci sont anonymisés, ce qui signifie que les entrepreneurs ne peuvent voir votre nom ni aucune information personnelle. La plupart des conversations ne sont jamais écoutées. Mais les entreprises peuvent demander à un entrepreneur d’écouter quelques secondes d’enregistrements plus tard et de voir comment l’assistant a fait.

Par exemple, si l’assistant n’a pas compris votre question ou a fourni une mauvaise réponse, l’entrepreneur peut noter ce qui s’est passé. Les développeurs peuvent ensuite utiliser ces informations pour améliorer l’assistant et ses capacités. De nombreuses entreprises examinent les données que vous stockez avec elles et utilisent les informations qu’elles trouvent à diverses fins.

Tout cela est autorisé dans les petits caractères que vous avez déjà acceptés lors de votre inscription à l’un de ces services. Mais beaucoup de gens sont surpris de l’entendre. Et, étant donné que les assistants vocaux peuvent s’activer accidentellement au milieu d’une conversation, cela signifie que les gens pourraient finir par entendre des bribes d’informations potentiellement personnelles.

Quelles entreprises écoutent?

Presque toutes les entreprises offrant une sorte de service à commande vocale ont quelqu’un qui écoute – à un moment donné. Voici quelques histoires récentes:

  • Les employés d’Amazon écoutent des clips audio d’Alexa, selon un Bloomberg rapport du 10 avril 2019. Le rapport indique que des milliers de travailleurs à travers le monde écoutent.
  • Les sous-traitants de Google ont écouté certains clips de Google Assistant, selon un radiodiffuseur public belge VRT dans un rapport publié le 10 juillet 2019.
  • Les sous-traitants Apple écoutaient régulièrement les enregistrements de Siri. Les entrepreneurs disent qu’ils «entendent fréquemment des transactions de drogue, des détails médicaux et des relations sexuelles», selon un rapport de Le gardien le 26 juillet 2019.
  • Les entrepreneurs Microsoft écoutent les commandes vocales de Cortana et même certaines parties de certains appels Skype, selon un Carte mère rapport du 7 août 2019.

Malgré les détails sinistres, la plupart des enregistrements ne sont jamais écoutés. Par exemple, Google a dit Filaire que «environ 0,2% de tous les enregistrements» sont écoutés.

Apple et Google ont arrêté d’écouter (pour l’instant)

Apple et Google ont les deux appuyé sur le bouton pause et n’écoutez pas ces enregistrements – pour le moment.

Apple a déclaré qu’il continuerait le «classement» – ce qu’Apple appelle un examen humain des enregistrements Siri – à une date ultérieure. La société a déclaré qu’elle avait suspendu le classement «pendant que nous menions un examen approfondi». Dans une future version des systèmes d’exploitation d’Apple, vous pourrez choisir de participer ou non au classement.

Google a également déclaré qu’il suspendait l’examen humain de ces enregistrements « pendant au moins trois mois à compter du 1er août 2019 ».

Comment empêcher Google de stocker vos enregistrements

Bien que les sous-traitants de Google n’écoutent pas vos enregistrements pour le moment, Google continue de collecter des enregistrements qui pourraient être écoutés à l’avenir. Vous pouvez gérer votre activité vocale si vous souhaitez que Google arrête de la collecter ou si vous souhaitez supprimer les commandes vocales déjà collectées.

Pour ce faire, visitez le Contrôles d’activité page de votre compte Google. Localisez «Activité vocale et audio» ici. Pour empêcher Google de stocker de nouveaux enregistrements vocaux, désactivez cette option. Cette collection «Suspend» jusqu’à ce que vous réactiviez cette option.

Désactiver la collecte des enregistrements vocaux de l'Assistant Google

Pour supprimer les enregistrements déjà rassemblés, cliquez sur «Gérer l’activité» sous Activité vocale et audio. Vous verrez toute votre activité vocale stockée. Utilisez les options ici pour supprimer l’activité que vous ne souhaitez pas que Google conserve.

Par exemple, pour supprimer tous vos enregistrements audio stockés, cliquez sur « Supprimer l’activité par », sélectionnez « Toutes les périodes », puis cliquez sur « Supprimer ».

Suppression de tous les enregistrements enregistrés de l'Assistant Google

Comment empêcher Amazon d’écouter les enregistrements Alexa

Vous pouvez désactiver l’examen humain de vos enregistrements Alexa via une nouvelle option. Amazon a commencé à proposer ce contrôle le 2 août 2019.

Dans l’application Alexa ou sur le Site Web Alexa, appuyez ou cliquez sur Paramètres> Confidentialité Alexa> Gérez comment vos données améliorent Alexa. Désactivez l’option «Aide à l’amélioration des services Amazon et au développement de nouvelles fonctionnalités».

Comme l’explique la page, «Lorsque ce paramètre est activé, vos enregistrements vocaux peuvent être utilisés pour développer de nouvelles fonctionnalités et être revus manuellement pour aider à améliorer nos services. Seule une très petite fraction des enregistrements vocaux est examinée manuellement. »

Empêcher les sous-traitants d'Amazon d'écouter vos enregistrements Alexa

Comment empêcher Microsoft d’écouter les enregistrements Cortana

Vous voudrez peut-être empêcher Microsoft d’écouter des parties de vos conversations Skype. Malheureusement, il n’y a aucun moyen de le faire en dehors de laisser Skype derrière et d’utiliser un autre service d’appel vocal ou vidéo.

Pour Cortana, vous pouvez au moins arrêter l’examen humain de vos commandes vocales et conversations Cortana. Pour ce faire à partir d’un PC Windows 10, accédez à Paramètres> Confidentialité> Parole. Désactivez ici l’option «Reconnaissance vocale en ligne». (Vous pouvez appuyer sur Windows + I pour ouvrir rapidement la fenêtre Paramètres depuis n’importe où sur Windows.)

Interrompre le partage des enregistrements vocaux Cortana avec Microsoft

Nous espérons que les entreprises seront plus transparentes sur la façon dont elles utilisent ces enregistrements vocaux et offriront des options plus claires pour se désengager à l’avenir.

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