in

Comment corriger une erreur « Une erreur s’est produite lors du dépannage » sous Windows 11 ou 10

Points clés à retenir

  • Essayez de lancer l’utilitaire de résolution des problèmes à partir de l’application Paramètres sur votre PC Windows 11 ou 10.
  • Redémarrez les services « Service de transfert intelligent en arrière-plan » et « Services cryptographiques ».
  • Si le problème persiste, réparez les fichiers système endommagés de Windows avec DSM et SFC, essayez d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes en mode sans échec ou réinitialisez votre PC Windows.

Si vous avez rencontré une erreur « Une erreur s’est produite lors du dépannage » lors du lancement d’un outil de dépannage, ne vous inquiétez pas, car la résolution de ce problème est facile dans la plupart des cas. Voici comment procéder sur votre PC Windows 11 ou Windows 10.

Après avoir appliqué chaque correctif, lancez votre utilitaire de résolution des problèmes pour vérifier s’il fonctionne.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes à partir des paramètres

Bien que Windows vous permette de lancer les outils de dépannage intégrés à partir de la boîte de dialogue Exécuter, nous vous recommandons d’ouvrir ces outils à partir des paramètres, car c’est ici que les outils sont hébergés.

Pour ce faire, ouvrez l’application Paramètres en appuyant sur Windows+i. Sous Windows 11, accédez à Système > Dépannage > Autres dépanneurs. Sous Windows 10, accédez à Mise à jour et sécurité > Dépannage > Dépanneurs supplémentaires.

Recherchez l’outil de dépannage à lancer. Sous Windows 11, à côté de l’utilitaire de résolution des problèmes, sélectionnez « Exécuter ».

Sous Windows 10, cliquez sur l’utilitaire de résolution des problèmes et choisissez « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ».

« Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes » est mis en évidence pour un utilitaire de résolution des problèmes dans les paramètres de Windows 10.

L’outil se lancera.

Redémarrez les services Windows requis

Les outils de dépannage intégrés s’appuient sur divers services Windows pour fonctionner. Ces services peuvent ne pas fonctionner correctement, provoquant une erreur. Redémarrez ces services pour résoudre le problème.

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Windows+R, puis tapez ce qui suit dans la zone et appuyez sur Entrée :

services.msc

Recherchez le service nommé « Service de transfert intelligent en arrière-plan ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Redémarrer ».

« Redémarrer » mis en évidence pour le service « Service de transfert intelligent en arrière-plan ».

De même, cliquez avec le bouton droit sur le service « Services cryptographiques » et sélectionnez « Redémarrer ».

« Redémarrage » mis en évidence pour le service « Services cryptographiques ».

Fermez la fenêtre Services.

Réparer les dépanneurs cassés

Il est possible que les fichiers système de Windows soient corrompus, entraînant un dysfonctionnement des outils de dépannage. Dans ce cas, vous devez réparer les fichiers principaux endommagés à l’aide de l’outil intégré Vérificateur de fichiers système (SFC).

Pour ce faire, ouvrez le menu Démarrer, recherchez Invite de commandepuis sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

« Exécuter en tant qu'administrateur » est mis en évidence pour l'invite de commande dans la recherche Windows.

Dans l’invite « Contrôle de compte d’utilisateur » (UAC), sélectionnez « Oui ».

Dans l’invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée. Cette commande téléchargera les fichiers requis pour réparer les fichiers système cassés.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

La commande DISM saisie dans l'invite de commande.

Ensuite, exécutez la commande suivante pour commencer à rechercher et à réparer les fichiers système endommagés :

sfc /scannow

Redémarrez votre PC Windows 11 ou Windows 10 une fois l’opération terminée.

Lancez l’utilitaire de résolution des problèmes en mode sans échec

Le mode sans échec sous Windows vous permet de vérifier si des applications tierces vous empêchent d’effectuer vos tâches. En mode sans échec, Windows charge uniquement les fichiers essentiels pour démarrer le système, vous permettant de vérifier les interférences provenant de programmes ou pilotes tiers.

Pour démarrer votre PC Windows 11 en mode sans échec, accédez à Paramètres > Système > Récupération. À côté de « Démarrage avancé », cliquez sur « Redémarrer maintenant ».

« Redémarrer maintenant » est mis en évidence pour « Démarrage avancé » dans les paramètres de Windows 11.

Pour démarrer votre PC Windows 10 en mode sans échec, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération. Dans la section « Démarrage avancé », cliquez sur « Commencer ».

« Commencer » est mis en évidence pour « Démarrage avancé » dans les paramètres de Windows 10.

Lorsque votre PC redémarre, accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage et sélectionnez « Redémarrer ». Ensuite, choisissez le numéro du mode sans échec pour démarrer dans ce mode. Lorsque votre PC passe en mode sans échec, lancez l’utilitaire de résolution des problèmes que vous souhaitez utiliser.

Si l’outil fonctionne, une application tierce est probablement en cause. Consultez la liste de vos applications installées et supprimez celles qui sont suspectes. Il est simple et rapide de désinstaller des applications sur Windows 11 et Windows 10.

Réinitialiser Windows

Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre PC Windows 11 ou Windows 10 aux paramètres d’usine par défaut. La réinitialisation du système résoudra tous les problèmes liés aux paramètres ou aux fichiers corrompus, mais elle ne doit être utilisée qu’en dernier recours.

Vous perdrez vos applications installées lorsque vous réinitialiserez votre PC. Vous aurez cependant la possibilité de conserver vos fichiers personnels.

Pour réinitialiser un PC Windows 11, accédez à Paramètres > Système > Récupération. À côté de « Réinitialiser ce PC », cliquez sur « Réinitialiser le PC ».

« Réinitialiser le PC » mis en évidence dans les paramètres de Windows 11.

Pour réinitialiser un PC Windows 10, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération. Dans la section « Réinitialiser ce PC », cliquez sur « Commencer ».

« Commencer » est mis en évidence dans la section « Réinitialiser ce PC » des paramètres de Windows 10.

Dans la fenêtre ouverte, sélectionnez « Conserver mes fichiers » pour que Windows ne supprime pas vos fichiers personnels. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour terminer la réinitialisation de votre ordinateur.

Votre outil de dépannage devrait fonctionner une fois que votre machine est revenue aux paramètres par défaut.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Comment utiliser la commande timedatectl sous Linux

Comment utiliser la commande timedatectl sous Linux

Qu'est-ce que le fichier NTUSER.DAT sous Windows ?

Comment changer le format de la date et de l’heure dans Windows 11