Apple propose de réparer gratuitement les claviers MacBook défectueux après plus d’un an de critiques intenses.
L’annonce officielle dit que trois problèmes potentiels sont couverts:
- Les lettres ou les caractères se répètent de manière inattendue
- Les lettres ou les caractères n’apparaissent pas
- Les clés semblent «collantes» ou ne répondent pas de manière cohérente
La déclaration continue:
Le type de service sera déterminé après examen du clavier et peut impliquer le remplacement d’une ou plusieurs touches ou de l’ensemble du clavier.
Tous les MacBook fabriqués depuis 2015 et les MacBook Pro fabriqués depuis 2016 – qui utilisent tous les commutateurs «Butterfly» dans leurs claviers – sont éligibles. Les utilisateurs disposant de claviers concernés peuvent amener leur MacBook dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple pour déterminer s’ils sont éligibles. Les utilisateurs peuvent également envoyer leurs ordinateurs portables au centre de réparation Apple.
Alors que se passe-t-il? Eh bien, en 2015, Apple est passé à des commutateurs minces «Butterfly» pour les gammes d’ordinateurs portables MacBook et Macbook Pro. Cette conception ultramince a permis à Apple de rendre ses ordinateurs portables plus minces que jamais, mais a également semblé déclencher un flot de plaintes concernant des claviers défectueux, dont un article Outline largement lu par Casey Johnston et une chanson de Jonathan Mann.
Apple n’a pas officiellement reconnu le problème jusqu’à présent, pour autant que nous le sachions, c’est donc une étape assez importante. Je ne peux pas m’empêcher de me demander à quel point ils auraient pu éviter la mauvaise presse s’ils avaient proposé cela en premier lieu.
