Les opérateurs de téléphonie mobile nous arnaquent – en particulier en Amérique du Nord, où les États-Unis et le Canada ont les forfaits de téléphonie cellulaire les plus chers au monde. Nous examinerons les nombreuses façons dont les entreprises de téléphonie mobile profitent de nous.
Les transporteurs ne se contentent pas d’avoir les plans les plus chers au monde. Des longs contrats aux frais sur les frais, les transporteurs ont mis en place le système pour tirer parti des clients.
Coûts des messages SMS
Les transporteurs peuvent transmettre des messages SMS gratuitement (ou presque), mais ils peuvent vous coûter dix à vingt cents ou plus à envoyer. Divers rapports ont indexé le balisage sur les messages texte entre 6 500% et 7 314% – c’est tout à fait la marge bénéficiaire et serait inconnu dans de nombreux autres secteurs.
Bien sûr, vous pouvez choisir d’économiser de l’argent en payant des frais mensuels pour un plan de SMS illimité. Cela semble être une grosse économie, mais les frais que vous payez restent un pur profit pour les transporteurs.
Mieux encore, les opérateurs proposeront des SMS illimités dans des forfaits coûteux – SMS illimités, appels illimités et une petite quantité de données pour seulement 80 $ par mois! Les SMS sont gratuits pour les opérateurs et ils savent que vous utiliserez beaucoup plus de données que les minutes de téléphone portable, ils peuvent donc les inclure dans votre forfait mensuel pour justifier un prix plus élevé et vous distraire du fait que vous paierez plus pour des Les données.
Compte tenu de ces majorations, il n’est pas surprenant que les applications permettant aux utilisateurs d’envoyer des SMS gratuitement deviennent si populaires.
Frais cachés
Les transporteurs gagnent de l’argent supplémentaire en ajoutant des frais cachés. AT&T a récemment ajouté de nouveaux frais de 0,61 $ aux factures mensuelles de ses clients. C’est ce qu’on appelle des «frais administratifs de mobilité» et cela rapportera à AT&T des centaines de millions de dollars supplémentaires. AT&T dit The Verge que ces frais «aideront à couvrir certaines dépenses, telles que l’interconnexion et les loyers et la maintenance des sites cellulaires».
Dans d’autres industries, cela serait simplement considéré comme le coût des affaires. Lorsque vous achetez quelque chose dans un magasin, vous payez le prix de l’article. Il n’y a pas de frais cachés pour «aider à couvrir certaines dépenses, telles que les frais d’expédition du produit au magasin et le coût de location de la propriété». Les frais supplémentaires vont simplement vers le résultat net d’AT & T.
Des contrats qui rendent les téléphones plus chers
Vous voulez un nouveau téléphone? Vous entrerez probablement dans le magasin d’un transporteur et l’achèterez là-bas. Les téléphones sont annoncés très bon marché – souvent «99 $» ou «199 $» pour le dernier smartphone, certains téléphones étant même annoncés comme «gratuits».
Il y a juste un hic: vous devrez signer un long contrat pour obtenir ce téléphone bon marché, en vous engageant à payer un certain montant chaque mois pendant les deux prochaines années (ou trois ans au Canada, qui a le téléphone cellulaire le plus long contrats dans le monde.)
Ça sonne plutôt bien, non? Bien sûr, vous vous engagez à payer un certain montant chaque mois pendant quelques années, mais vous obtenez le téléphone bon marché dès le départ.
Eh bien, ce n’est pas une bonne affaire – c’est une mauvaise affaire. L’achat d’un téléphone sur contrat est une erreur pour la même raison que l’achat d’un téléviseur sur un plan de paiement échelonné est une erreur. Lorsque vous achetez un produit et que vous payez des frais mensuels pour celui-ci, vous payez plus que le coût de ce produit sur le long terme – il vaut mieux mettre l’argent à l’avance. Vous paierez moins à long terme.
Les opérateurs de téléphonie mobile ont formé des personnes à acheter des téléphones sous contrat et à payer un supplément pour les téléphones à long terme. Les gens qui n’achèteraient jamais des appareils électroniques ou des appareils électroménagers sur des plans à tempérament font l’équivalent pour les téléphones portables.
Pas de réduction pour apporter votre propre téléphone
La seule chose pire que l’achat d’un téléphone avec contrat est d’acheter un téléphone sans contrat. De nombreux opérateurs ne vous accordent pas de réduction si vous apportez votre propre téléphone – vous paierez toujours le même montant chaque mois. Le transporteur ne vous a pas donné de téléphone presque gratuit, il n’a donc aucune raison de vous facturer un supplément, mais ces frais sont regroupés dans les frais mensuels normaux, vous ne pouvez donc pas l’éviter.
Contrats longs
Mais bon, si vous allez payer le même montant, pourquoi ne pas acheter l’un de ces nouveaux téléphones bon marché et signer un contrat de deux à trois ans? Cela vous donne également une raison de souscrire immédiatement à un nouveau contrat à chaque fois que leur contrat expire – vous pourriez aussi bien obtenir un nouveau téléphone si vous payez de toute façon les mêmes frais mensuels.
Lorsque vous êtes enfermé dans un contrat et que vous faites face à des frais d’annulation élevés, vous ne pouvez pas être attiré par des forfaits de téléphonie cellulaire moins chers ailleurs. Vous devrez payer des frais de résiliation anticipée pour rembourser la subvention et peut-être même payer des frais d’annulation distincts.
Les contrats longs signifient également que vous ne pouvez pas mettre à niveau aussi fréquemment. Un client avec un contrat de trois ans au Canada peut ne pouvoir mettre à niveau son téléphone que tous les trois ans – pas tous les deux ans – ou il devra payer des frais de mise à niveau supplémentaires.
Frais de partage de connexion
Vous souhaitez utiliser les données mobiles que vous payez déjà sur votre ordinateur portable? Vous devrez probablement payer des frais supplémentaires pour ajouter un accès par modem à votre compte. Vous utiliserez toujours autant de données qu’avant, donc cela ne coûtera rien de plus à l’opérateur de téléphonie mobile, mais c’est une autre occasion pour eux de vous payer des frais. Bien sûr, vous pouvez essayer de vous connecter à l’aide d’applications tierces, mais ce trafic pourrait théoriquement être détecté et votre opérateur pourrait vous demander de payer ou d’être déconnecté. Ils pourraient également simplement ajouter utilement les frais de partage de connexion à votre facture mensuelle s’ils remarquent que vous êtes connecté.
Faire payer les fournisseurs de services pour vous envoyer des données
Les Nord-Américains paient déjà le plus pour les services de données, mais ce n’est pas suffisant pour les opérateurs. Les opérateurs veulent que les fournisseurs de services paient pour envoyer des données sur leurs réseaux. ESPN est en pourparlers avec les opérateurs et propose de les payer afin que le trafic d’ESPN ne compte pas dans les limites de données des clients.
C’est une solution gagnant-gagnant pour les opérateurs: ils n’auront pas à augmenter les limites de données car les gens veulent plus de données. Ils maintiendront simplement les plafonds de données bas et encourageront chaque fournisseur de services à les payer pour rendre leur service disponible. Votre facture restera élevée, vos données resteront faibles et les services devront payer pour que vous puissiez y accéder. Pitié les pauvres startups et les petites entreprises qui n’ont pas les moyens de payer les transporteurs – les gens ne pourront pas utiliser ces services.
C’est le genre de raison pour laquelle les gens poussent à la neutralité du Net – les opérateurs sans fil avides et les fournisseurs de services Internet veulent facturer des frais supplémentaires aux fournisseurs de services afin que leurs données deviennent privilégiées.
Frais d’itinérance
Lorsque vous quittez le pays, vous devrez composer avec d’autres opérateurs sans fil qui vous arnaquent. Soyez conscient des frais d’itinérance ou vous pourriez devenir la prochaine personne aux nouvelles avec une facture de 22 000 $ ou plus parce que vous avez osé utiliser la connexion de données de votre téléphone à l’extérieur du pays. Les opérateurs cellulaires sont généralement libres d’ajouter autant de majoration qu’ils le souhaitent lors de la négociation d’accords d’itinérance, et ils en profitent.
Vous pouvez atténuer bon nombre de ces problèmes en optant pour l’achat d’un téléphone à l’avance et en optant pour un opérateur prépayé.Il n’est donc pas surprenant que les opérateurs prépayés deviennent de plus en plus populaires aux États-Unis.
Crédit d’image: Darla Mack sur Flickr, Yosomono sur Flickr, Jon Fingas sur Flickr, Joi Ito sur Flickr, Sean MacEntee sur Flickr
