Nous avons décrit toutes les différentes façons dont les opérateurs de téléphonie mobile vous escroquent, des contrats longs et coûteux aux factures de 22 000 $ pour les données en itinérance. Croyez-le ou non, certaines de ces terribles pratiques sont en train de changer.
Certains de ces exemples proviennent du Canada. Si vous vivez aux États-Unis ou ailleurs et que vous êtes frustré par vos propres opérateurs de téléphonie mobile, voir ce que les opérateurs cellulaires canadiens s’en sortent vous fera apprécier vos propres opérateurs locaux.
Réductions Apportez votre propre appareil
Par le passé, les opérateurs de téléphonie mobile facturaient à chacun le même montant pour leur abonnement mensuel. Que vous ayez un iPhone subventionné à 99 $ ou que vous ayez acheté un téléphone Nexus et l’apportiez à l’opérateur, vous paieriez le même montant de dollars par mois dans les deux cas. En fait, chaque client de l’opérateur de téléphonie mobile payait pour un appareil subventionné, qu’il en ait ou non un. Lorsque leur contrat de deux ans était terminé, la seule chose sensée à faire était de passer immédiatement à un autre contrat de deux ans avec un autre appareil subventionné. Sinon, vous paieriez le même montant par mois sans même avoir un nouveau téléphone.
Cela commence enfin à changer. T-Mobile ne vend pas d’appareils subventionnés comme un opérateur traditionnel – il vous vendra un nouveau smartphone sur un plan de versement si vous le souhaitez, dissociant ainsi le prix du téléphone du prix du service mensuel. Bien sûr, si vous n’achetez pas de téléphone avec un plan de versement échelonné, vous n’avez pas à payer les frais du plan de versement échelonné – ce qui est en fait ce que vous faites avec d’autres opérateurs.
D’autres transporteurs commencent même à changer. Même AT&T a commencé à offrir une réduction apportez votre propre appareil qui vous permet d’économiser de l’argent si vous n’avez pas besoin d’acheter un nouveau téléphone.
Il y a un autre gros problème avec ce modèle: vous payez en fait plus pour le téléphone pendant la durée du contrat que si vous l’achetiez purement et simplement. Bien sûr, c’est ce à quoi nous nous attendons pour tout autre type de produit: personne n’achète un téléviseur sur un plan de versement s’il peut l’aider. Ils savent qu’ils paieront plus cher la télévision à long terme.
Frais d’itinérance internationale insensés
Les frais d’itinérance internationale de données n’ont eu aucun lien avec la réalité dans le passé. Il y a beaucoup d’histoires de personnes aux États-Unis qui voyagent au Canada et qui ont été frappées d’une facture de 11000 $ pour avoir utilisé des données ou de personnes du Canada se rendant au Mexique et ont été frappées avec une facture de 22000 $ – et ce n’est que pour les frais d’itinérance en Amérique du Nord!
T-Mobile a récemment abandonné entièrement les frais d’itinérance de données internationales, offrant un plan bon marché pour les minutes vocales internationales. Cela signifie que vous pouvez utiliser un téléphone T-Mobile à l’étranger sans avoir à payer une facture de plusieurs dizaines de milliers de dollars. Alors qu’AT & T facture toujours les excédents de données internationales, leurs frais sont beaucoup moins chers qu’avant. Espérons que tous les transporteurs reviennent à la réalité et renoncent occasionnellement aux juteux billets de 10000 $ avec lesquels ils ont pu coller les gens.
Fini les contrats de trois ans
Croyez-le ou non, le Canada avait encore des contrats sans fil de trois ans jusqu’au 2 décembre 2013. Les contrats cellulaires fonctionnaient comme ils le faisaient aux États-Unis – vous paieriez le même montant à l’avance pour un téléphone, et probablement plus par mois pour votre facture de téléphone. Mais vous paieriez votre contrat pour trois ans au lieu de deux. Cela signifie que vous seriez coincé avec un opérateur pendant beaucoup plus longtemps, que vous paieriez considérablement trop cher pour votre téléphone et que vous vous retrouveriez probablement avec un téléphone obsolète à la fin de votre contrat de trois ans.
Étonnamment, les contrats de trois ans ont finalement disparu au Canada – grâce à la réglementation gouvernementale, car les opérateurs cellulaires canadiens n’allaient jamais le faire seuls.
Frais de résiliation anticipée punitifs
Si vous pensez que les transporteurs américains sont mauvais, regarder ce qui se passe au Canada vous rendra heureux de n’avoir affaire qu’à des transporteurs américains. Où que vous habitiez – aux États-Unis, au Canada ou ailleurs – vous devrez probablement payer des frais de résiliation anticipée ou des frais d’annulation si vous souhaitez résilier votre contrat cellulaire plus tôt. Ces frais sont désormais liés à la réalité, ils permettront donc au transporteur de récupérer le montant d’un téléphone subventionné que vous n’avez pas encore payé. Cela a du sens et est juste.
Ce n’est que récemment au Canada que ces frais de résiliation anticipée n’étaient utilisés que comme armes. Il y a moins de deux mois, à la mi-novembre 2013, une femme de Vancouver, en Colombie-Britannique, a entièrement payé sa facture de téléphonie cellulaire et a quitté son contrat de trois ans avec deux semaines d’avance. Elle pensait qu’elle était en clair, ayant payé ses factures en entier. Mais Rogers Wireless, qui n’a jamais refusé de payer facilement, lui a envoyé une facture de 180 $ de frais de résiliation anticipée. Comme elle avait payé le coût de son contrat dans son intégralité, ces frais n’avaient aucun lien avec la réalité – c’était juste une accusation punitive dont son transporteur pouvait la frapper en vertu des conditions sévères de son contrat.
Lorsque la femme a dit qu’elle ne paierait pas, Rogers Wireless a déclaré qu’elle réduirait sa cote de crédit. Elle a fini par échapper à l’accusation lorsque les médias se sont impliqués et Rogers Wireless a soudainement découvert que l’accusation était une erreur, alors tout le monde devrait cesser de prêter attention à son mauvais comportement et s’en aller car ce n’était vraiment qu’une erreur depuis le début. [Source] Nous ne savons pas combien de personnes ont payé ces frais sans s’adresser aux médias.
Quoi qu’il en soit, ces frais de résiliation anticipée punitifs appartiennent désormais au passé.
Pas de frais de connexion, parfois
Il y a de fortes chances que vous ayez probablement encore à payer des frais de connexion si vous êtes sur la plupart des opérateurs, mais au moins vous n’avez pas à les payer sur Verizon aux États-Unis. Grâce à un accord avec la FCC, Verizon ne peut pas vous facturer de supplément pour le partage de connexion Wi-Fi. Cela signifie que vous pouvez utiliser les données que vous payez sans frais supplémentaires sur Verizon.
Malheureusement, ce n’est pas nécessairement un précédent. Verizon a dû accepter des «règles d’accès ouvert» lorsqu’il a payé pour le spectre sans fil de 700 MHz, et la FCC a statué que cela signifiait qu’ils ne pouvaient pas bloquer les applications de partage de connexion ou facturer un supplément pour elles. Ces règles ne s’appliqueront pas aux autres transporteurs. T-Mobile offre cependant des données de partage de connexion gratuitement maintenant.
Tout ne change pas et tous les transporteurs individuels n’ont pas changé. Votre opérateur de téléphonie mobile est probablement toujours en train de vous arnaquer. Cependant, nous avons fait des progrès et régné sur certains des pires excès. Les choses ne sont pas aussi mauvaises qu’au début de 2013.
Crédit d’image: zombieite sur Flickr, RJ Schmidt sur Flickr, Colleen Lane sur Flickr, Morgan sur Flickr, Matt Biddulph
